|
|
|
@ -0,0 +1,264 @@
|
|
|
|
|
---
|
|
|
|
|
État: MODIFIE
|
|
|
|
|
Type: AUTONOME
|
|
|
|
|
Date de début: 2005-12-01
|
|
|
|
|
Date de fin: 2005-12-16
|
|
|
|
|
Identifiant: LEGIARTI000006745733
|
|
|
|
|
Ancien identifiant: SSAXXXXXXXX1X932L15BXXAA
|
|
|
|
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/74/57/LEGIARTI000006745733.xml
|
|
|
|
|
---
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
###### Article L932-15-1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
I. - 1° La fourniture à distance d'opérations d'assurance individuelles à un
|
|
|
|
|
consommateur est régie par les dispositions de la présente section et par celles
|
|
|
|
|
des sous-sections 2 et 3 de la section 2 du chapitre Ier du titre II du livre
|
|
|
|
|
Ier du code de la consommation, à l'exception des articles L. 121-20-10, L.
|
|
|
|
|
121-20-12 et L. 121-20-17, ci-après reproduites :<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sous-section 2<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dispositions particulières aux contrats<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
portant sur des services financiers<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-8. - La présente sous-section régit la fourniture de services
|
|
|
|
|
financiers à un consommateur dans le cadre d'un système de vente ou de
|
|
|
|
|
prestation de services à distance organisé par le fournisseur ou par un
|
|
|
|
|
intermédiaire qui, pour ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs
|
|
|
|
|
techniques de communication à distance jusqu'à, et y compris, la conclusion du
|
|
|
|
|
contrat.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Elle s'applique aux services mentionnés aux livres Ier à III et au titre V du
|
|
|
|
|
livre V du code monétaire et financier ainsi que les opérations pratiquées par
|
|
|
|
|
les entreprises régies par le code des assurances, par les mutuelles et unions
|
|
|
|
|
régies par le livre II du code de la mutualité et par les institutions de
|
|
|
|
|
prévoyance et unions régies par le titre III du livre IX du code de la sécurité
|
|
|
|
|
sociale sans préjudice des dispositions spécifiques prévues par ces codes.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-9. - Pour les contrats portant sur des services financiers
|
|
|
|
|
comportant une première convention de service suivie d'opérations successives ou
|
|
|
|
|
d'une série d'opérations distinctes, de même nature, échelonnées dans le temps,
|
|
|
|
|
les dispositions de la présente sous-section ne s'appliquent qu'à la première
|
|
|
|
|
convention de service. Pour les contrats renouvelables par tacite reconduction,
|
|
|
|
|
les dispositions de la présente sous-section ne s'appliquent qu'au contrat
|
|
|
|
|
initial.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
En l'absence de première convention de service, lorsque des opérations
|
|
|
|
|
successives ou distinctes, de même nature, échelonnées dans le temps, sont
|
|
|
|
|
exécutées entre les mêmes parties, les dispositions de l'article L. 121-20-10 ne
|
|
|
|
|
sont applicables qu'à la première opération. Cependant, lorsqu'aucune opération
|
|
|
|
|
de même nature n'est effectuée pendant plus d'un an, ces dispositions
|
|
|
|
|
s'appliquent à l'opération suivante, considérée comme une première opération.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-11. - Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre
|
|
|
|
|
support durable à sa disposition et auquel il a accès en temps utile et avant
|
|
|
|
|
tout engagement, les conditions contractuelles ainsi que les informations
|
|
|
|
|
mentionnées à l'article L. 121-20-10. Le fournisseur peut remplir ses
|
|
|
|
|
obligations au titre de l'article L. 121-20-10 et du présent article par l'envoi
|
|
|
|
|
au consommateur d'un document unique, à la condition qu'il s'agisse d'un support
|
|
|
|
|
écrit ou d'un autre support durable et que les informations mentionnées ne
|
|
|
|
|
varient pas jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Le fournisseur exécute ses obligations de communication immédiatement après la
|
|
|
|
|
conclusion du contrat, lorsque celui-ci a été conclu à la demande du
|
|
|
|
|
consommateur en utilisant une technique de communication à distance ne
|
|
|
|
|
permettant pas la transmission des informations pré-contractuelles et
|
|
|
|
|
contractuelles sur un support papier ou sur un autre support durable.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A tout moment au cours de la relation contractuelle, le consommateur a le droit,
|
|
|
|
|
s'il en fait la demande, de recevoir les conditions contractuelles sur un
|
|
|
|
|
support papier. En outre, le consommateur a le droit de changer les techniques
|
|
|
|
|
de communication à distance utilisées, à moins que cela ne soit incompatible
|
|
|
|
|
avec le contrat à distance conclu ou avec la nature du service financier
|
|
|
|
|
fourni.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-13. - I. - Les contrats pour lesquels s'applique le délai de
|
|
|
|
|
rétractation mentionné à l'article L. 121-20-12 ne peuvent recevoir de
|
|
|
|
|
commencement d'exécution par les parties avant l'arrivée du terme de ce délai
|
|
|
|
|
sans l'accord du consommateur. Lorsque celui-ci exerce son droit de
|
|
|
|
|
rétractation, il ne peut être tenu qu'au paiement proportionnel du service
|
|
|
|
|
financier effectivement fourni, à l'exclusion de toute pénalité.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Le fournisseur ne peut exiger du consommateur le paiement du service mentionné
|
|
|
|
|
au premier alinéa que s'il peut prouver que le consommateur a été informé du
|
|
|
|
|
montant dû, conformément à l'article L. 121-20-10. Toutefois, il ne peut pas
|
|
|
|
|
exiger ce paiement s'il a commencé à exécuter le contrat avant l'expiration du
|
|
|
|
|
délai de rétractation sans demande préalable du consommateur.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pour les contrats de crédit à la consommation prévus au chapitre Ier du titre
|
|
|
|
|
Ier du livre III, même avec l'accord du consommateur, ils ne peuvent recevoir de
|
|
|
|
|
commencement d'exécution durant les sept premiers jours, sauf s'agissant des
|
|
|
|
|
contrats de crédit affecté mentionnés au IV de l'article L. 121-20-12, qui ne
|
|
|
|
|
peuvent recevoir de commencement d'exécution durant les trois premiers jours.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II. - Le fournisseur est tenu de rembourser au consommateur dans les meilleurs
|
|
|
|
|
délais et au plus tard dans les trente jours toutes les sommes qu'il a perçues
|
|
|
|
|
de celui-ci en application du contrat, à l'exception du montant mentionné au
|
|
|
|
|
premier alinéa du I. Ce délai commence à courir le jour où le fournisseur reçoit
|
|
|
|
|
notification par le consommateur de sa volonté de se rétracter. Au-delà du délai
|
|
|
|
|
de trente jours, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux
|
|
|
|
|
légal en vigueur.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Le consommateur restitue au fournisseur dans les meilleurs délais et au plus
|
|
|
|
|
tard dans les trente jours toute somme et tout bien qu'il a reçus de ce dernier.
|
|
|
|
|
Ce délai commence à courir à compter du jour où le consommateur communique au
|
|
|
|
|
fournisseur sa volonté de se rétracter.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-14. - Les dispositions de l'article L. 34-5 du code des postes et
|
|
|
|
|
communications électroniques, reproduites à l'article L. 121-20-5, sont
|
|
|
|
|
applicables aux services financiers.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les techniques de communication à distance destinées à la commercialisation de
|
|
|
|
|
services financiers autres que celles mentionnées à l'article L. 34-5 du code
|
|
|
|
|
des postes et communications électroniques ne peuvent être utilisées que si le
|
|
|
|
|
consommateur n'a pas manifesté son opposition.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les mesures prévues au présent article ne doivent pas entraîner de frais pour le
|
|
|
|
|
consommateur.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sous-section 3<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dispositions communes<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-15. - Lorsque les parties ont choisi la loi d'un Etat non membre
|
|
|
|
|
de la Communauté européenne pour régir le contrat, le juge devant lequel est
|
|
|
|
|
invoquée cette loi est tenu d'en écarter l'application au profit des
|
|
|
|
|
dispositions plus protectrices de la loi de la résidence habituelle du
|
|
|
|
|
consommateur assurant la transposition de la directive 97/7/CE du Parlement
|
|
|
|
|
européen et du Conseil du 20 mai 1997 concernant la protection des consommateurs
|
|
|
|
|
en matière de contrats à distance et de la directive 2002/65/CE du Parlement
|
|
|
|
|
européen et du Conseil du 23 septembre 2002, concernant la commercialisation à
|
|
|
|
|
distance de services financiers auprès des consommateurs, lorsque le contrat
|
|
|
|
|
présente un lien étroit avec le territoire d'un ou plusieurs Etats membres de la
|
|
|
|
|
Communauté européenne ; cette condition est présumée remplie si la résidence des
|
|
|
|
|
consommateurs est située dans un Etat membre.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Art. L. 121-20-16. - Les dispositions de la présente section sont d'ordre public
|
|
|
|
|
;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2° Pour l'application du 1°, il y a lieu d'entendre :<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a) "le membre participant qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de
|
|
|
|
|
son activité commerciale ou professionnelle" là où est mentionné "le
|
|
|
|
|
consommateur" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
b) "l'institution de prévoyance, l'union ou son intermédiaire en assurance" là
|
|
|
|
|
où est mentionné "le fournisseur" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
c) "le montant total de la cotisation" là où est mentionné "le prix total" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
d) "le droit de renonciation" là où est mentionné le droit de rétractation" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
e) "le II de l'article L. 932-15-1 du code de la sécurité sociale", là où est
|
|
|
|
|
mentionné "l'article L. 121-20-12" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
f) "le III de l'article L. 932-15-1 du code de la sécurité sociale", là où est
|
|
|
|
|
mentionné "l'article L. 121-20-10" ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3° Pour l'application de l'article L. 121-20-11 du code de la consommation, les
|
|
|
|
|
conditions contractuelles ou d'adhésion doivent comprendre, outre les
|
|
|
|
|
informations prévues à l'article L. 932-15, un modèle de lettre destiné à
|
|
|
|
|
faciliter l'exercice du droit de renonciation lorsque ce droit existe.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II. - 1° Toute personne physique ayant conclu un contrat à distance ou ayant
|
|
|
|
|
adhéré à un règlement à distance à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de
|
|
|
|
|
son activité commerciale ou professionnelle, dispose d'un délai de quatorze
|
|
|
|
|
jours calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier de motif ni à
|
|
|
|
|
supporter de pénalités. Ce délai commence à courir :<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a) Soit à compter du jour où le contrat est conclu ou l'adhésion a pris effet
|
|
|
|
|
;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
b) Soit à compter du jour où l'intéressé reçoit les conditions contractuelles ou
|
|
|
|
|
d'adhésion et les informations, conformément à l'article L. 121-20-11 du code de
|
|
|
|
|
la consommation, si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au a
|
|
|
|
|
;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2° Toutefois, en ce qui concerne les opérations mentionnées au a de l'article L.
|
|
|
|
|
931-1, le délai précité est porté à trente jours calendaires révolus. Ce délai
|
|
|
|
|
commence à courir :<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a) Soit à compter du jour où l'intéressé est informé que le contrat à distance a
|
|
|
|
|
été conclu ou l'adhésion a pris effet ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
b) Soit à compter du jour où l'intéressé reçoit les conditions contractuelles ou
|
|
|
|
|
d'adhésion et les informations, conformément à l'article L. 121-20-11 du code de
|
|
|
|
|
la consommation, si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au
|
|
|
|
|
a.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
III. - En temps utile avant la conclusion à distance d'un contrat ou l'adhésion
|
|
|
|
|
à distance à un règlement, le membre participant reçoit les informations
|
|
|
|
|
suivantes :<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1° La dénomination de l'institution de prévoyance ou de l'union, l'adresse de
|
|
|
|
|
son siège social, les coordonnées de l'autorité chargée de son contrôle ainsi
|
|
|
|
|
que, le cas échéant, l'adresse de la succursale qui propose la couverture ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2° Le montant total de la cotisation ou, lorsque ce montant ne peut être
|
|
|
|
|
indiqué, la base de calcul de cette cotisation permettant au membre participant
|
|
|
|
|
de vérifier celle-ci ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3° La durée minimale du contrat ou du bulletin d'adhésion au règlement ainsi que
|
|
|
|
|
les garanties et exclusions prévues par ceux-ci ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4° La durée pendant laquelle les informations fournies sont valables, les
|
|
|
|
|
modalités de conclusion du contrat ou de l'adhésion au règlement et de paiement
|
|
|
|
|
de la cotisation ainsi que l'indication, le cas échéant, du coût supplémentaire
|
|
|
|
|
spécifique à l'utilisation d'une technique de commercialisation à distance ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5° L'existence ou l'absence d'un droit de renonciation, et, si ce droit existe,
|
|
|
|
|
sa durée, les modalités pratiques de son exercice notamment l'adresse à laquelle
|
|
|
|
|
la notification de la renonciation doit être envoyée. Le membre participant doit
|
|
|
|
|
également être informé du montant de cotisation que l'institution ou l'union
|
|
|
|
|
peut lui réclamer en contrepartie de la prise d'effet de la garantie, à sa
|
|
|
|
|
demande expresse, avant l'expiration du délai de renonciation ;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6° La loi sur laquelle l'institution ou l'union se fonde pour établir les
|
|
|
|
|
relations précontractuelles avec le membre participant ainsi que la loi
|
|
|
|
|
applicable au contrat ou au bulletin d'adhésion au règlement et la langue que
|
|
|
|
|
l'institution ou l'union s'engage à utiliser, avec l'accord du membre
|
|
|
|
|
participant, pendant la durée du contrat ou du bulletin d'adhésion au règlement
|
|
|
|
|
;<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7° Les modalités d'examen des réclamations que le membre participant peut
|
|
|
|
|
formuler au sujet du contrat ou du bulletin d'adhésion au règlement y compris,
|
|
|
|
|
le cas échéant, l'existence d'une instance chargée en particulier de cet examen,
|
|
|
|
|
sans préjudice pour lui d'intenter une action en justice ainsi que, le cas
|
|
|
|
|
échéant, l'existence de fonds de garantie ou d'autres mécanismes
|
|
|
|
|
d'indemnisation.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les informations sur les conditions contractuelles ou conditions d'adhésion
|
|
|
|
|
communiquées en phase précontractuelle doivent être conformes à la loi
|
|
|
|
|
applicable au contrat ou au bulletin d'adhésion au règlement.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ces informations, dont le caractère commercial doit apparaître sans équivoque,
|
|
|
|
|
sont fournies de manière claire et compréhensible par tout moyen adapté à la
|
|
|
|
|
technique de commercialisation à distance utilisée.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IV. - L'institution de prévoyance ou l'union doit également indiquer, pour les
|
|
|
|
|
opérations mentionnées au a de l'article L. 931-1, les informations mentionnées
|
|
|
|
|
à l'article L. 932-15, notamment le montant maximal des frais qu'elle peut
|
|
|
|
|
prélever et, lorsque les garanties de ces contrats ou bulletins d'adhésion au
|
|
|
|
|
règlement sont exprimées en unités de compte, les caractéristiques principales
|
|
|
|
|
de celles-ci. Dans ce dernier cas, elle doit en outre préciser qu'elle ne
|
|
|
|
|
s'engage que sur le nombre des unités de compte et non sur leur valeur qui peut
|
|
|
|
|
être sujette à des fluctuations à la hausse comme à la baisse.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V. - Un décret en Conseil d'Etat fixe les informations communiquées au membre
|
|
|
|
|
participant en cas de communication par téléphonie vocale.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
VI. - Les infractions aux dispositions du présent article sont constatées et
|
|
|
|
|
sanctionnées par la Commission de contrôle des assurances, des mutuelles et des
|
|
|
|
|
institutions de prévoyance dans les conditions prévues au titre V du livre
|
|
|
|
|
IX.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les infractions constituées par l'absence matérielle des éléments d'information
|
|
|
|
|
prévus au III du présent article, ainsi que le refus de l'institution de
|
|
|
|
|
prévoyance ou de l'union de rembourser le membre participant dans les conditions
|
|
|
|
|
fixées à l'article L. 121-20-13 du code de la consommation peuvent également
|
|
|
|
|
être constatées et poursuivies dans les conditions prévues à l'article L.
|
|
|
|
|
121-20-17 du même code.<br />
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Les conditions d'application du présent article sont définies en tant que de
|
|
|
|
|
besoin par décret en Conseil d'Etat.
|