Décret n° 2016-884 du 29 juin 2016 relatif à la partie réglementaire du code de la consommation
Texte partiellement abrogé : article 10 (décret n° 2017-1166 du 12 juillet 2017). Complément de transposition de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13/CEE du Conseil et la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85/577/CEE du Conseil et la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil. Ministère: Ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique Nature: DECRET Identifiant: JORFTEXT000032797752 NOR: EINC1608218D URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/32/79/77/JORFTEXT000032797752.xml
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428b356312
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@ -1,10 +1,10 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de début: 2022-05-28
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Date de fin: 2022-05-28
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032887061
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Identifiant: LEGIARTI000045418600
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/88/70/LEGIARTI000032887061.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/86/LEGIARTI000045418600.xml
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###### Article Annexe à l'article R221-1
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###### Article Annexe à l'article R221-1
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@ -15,8 +15,7 @@ MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION<br />
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souhaitez vous rétracter du contrat.)<br />
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souhaitez vous rétracter du contrat.)<br />
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A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique
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A l'attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique
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et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse
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et son adresse électronique] :<br />
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électronique] :<br />
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Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation
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Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation
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du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*)
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du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*)
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@ -1,10 +1,10 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de début: 2022-05-28
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Date de fin: 2022-05-28
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032887063
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Identifiant: LEGIARTI000045418588
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/88/70/LEGIARTI000032887063.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/85/LEGIARTI000045418588.xml
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###### Article Annexe à l'article R221-3
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###### Article Annexe à l'article R221-3
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@ -20,9 +20,9 @@ Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour (1).<br />
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Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (2) votre
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Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (2) votre
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décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée
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décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée
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d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier
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d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
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électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais
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Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas
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ce n'est pas obligatoire (3).<br />
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obligatoire (3).<br />
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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez
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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez
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votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant
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votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant
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@ -74,9 +74,8 @@ une période de temps déterminée : " où vous-même, ou un tiers autre que le
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transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien.
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transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien.
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" ;<br />
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" ;<br />
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(2) Insérez votre nom, votre adresse géographique et, lorsqu'ils sont
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(2) Insérez votre nom, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone et
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disponibles, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur et votre
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votre adresse électronique.<br />
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adresse électronique.<br />
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(3) Si vous donnez au consommateur la faculté de remplir et de transmettre
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(3) Si vous donnez au consommateur la faculté de remplir et de transmettre
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électroniquement les informations sur sa rétractation du contrat sur votre site
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électroniquement les informations sur sa rétractation du contrat sur votre site
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@ -1,13 +1,13 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de début: 2022-05-28
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Date de fin: 2022-05-28
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032807236
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Identifiant: LEGIARTI000045418603
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/80/72/LEGIARTI000032807236.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/86/LEGIARTI000045418603.xml
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###### Article R221-1
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###### Article R221-1
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Le formulaire type de rétractation mentionné au 2° de l'article L. 221-5 figure
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Le formulaire type de rétractation mentionné au 7° de l'article L. 221-5 figure
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en annexe au présent code.
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en annexe au présent code.
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@ -1,37 +1,72 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
|
Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de début: 2022-05-28
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Date de fin: 2022-05-28
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032807238
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Identifiant: LEGIARTI000045418595
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/80/72/LEGIARTI000032807238.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/85/LEGIARTI000045418595.xml
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###### Article R221-2
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###### Article R221-2
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En application du 6° de l'article L. 221-5, le professionnel communique au
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En application des 4°, 5° et 6° de l'article L. 221-5, le professionnel
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consommateur les informations suivantes :<br />
|
communique au consommateur les informations suivantes :<br />
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1° L'adresse géographique où le professionnel est établi ainsi que son numéro de
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1° Son nom ou sa dénomination sociale, l'adresse géographique où le
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téléphone, son numéro de télécopieur et son adresse électronique ainsi que, le
|
professionnel est établi, son numéro de téléphone et son adresse électronique
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cas échéant, l'adresse géographique et l'identité du professionnel pour le
|
ainsi que, le cas échéant, l'adresse géographique et l'identité du professionnel
|
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compte duquel il agit ;<br />
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pour le compte duquel il agit ;<br />
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2° Si elle diffère de l'adresse fournie conformément au 1°, l'adresse
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2° S'il y a lieu, les moyens de communication en ligne complémentaires à ceux
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géographique du siège commercial du professionnel et, le cas échéant, celle du
|
mentionnés au 1°. Ces moyens garantissent au consommateur d'être en mesure de
|
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professionnel pour le compte duquel il agit à laquelle le consommateur peut
|
conserver tous les échanges écrits avec le professionnel sur un support durable,
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adresser une éventuelle réclamation ;<br />
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y compris la date et l'heure de ces échanges ;<br />
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3° Le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance pour la
|
3° Si elle diffère de l'adresse fournie au 1°, l'adresse géographique de son
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conclusion du contrat, lorsque ce coût est calculé sur une base autre que le
|
siège commercial et, s'il y a lieu, celle du professionnel pour le compte duquel
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il agit, à laquelle le consommateur peut adresser une éventuelle réclamation
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;<br />
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4° Les modalités de paiement, de livraison et d'exécution prévues dans le
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contrat ;<br />
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5° S'il y a lieu, les modalités de traitement prévues pour le traitement des
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réclamations ;<br />
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6° S'il y a lieu, l'existence et les modalités de mise en œuvre de la garantie
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légale de conformité mentionnées aux articles L. 217-3 et suivants et aux
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|
articles L. 224-25-12 et suivants, de la garantie des vices cachés mentionnés
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aux articles 1641 à 1649 du code civil, ou de toute autre garantie légale
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|
applicable ;<br />
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|
7° S'il y a lieu, l'existence et les modalités de mise en œuvre de la garantie
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commerciale et du service après-vente mentionnées aux articles L. 217-21 et
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|
suivants ;<br />
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8° S'il y a lieu, la durée du contrat ou, s'il s'agit d'un contrat à durée
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indéterminée ou à tacite reconduction, les conditions de résiliation ;<br />
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9° S'il y a lieu, la fonctionnalité des biens comportant des éléments, des
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contenus et des services numériques, y compris les mesures de protection
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technique applicables ;<br />
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10° S'il y a lieu, toute compatibilité et interopérabilité pertinentes des biens
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comportant des éléments, des contenus et des services numériques dont le
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professionnel a ou devrait raisonnablement avoir connaissance ;<br />
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11° Les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation compétents auxquels
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le consommateur peut recourir en application de l'article L. 616-1 ;<br />
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12° Le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance pour la
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conclusion du contrat lorsque ce coût est calculé sur une base autre que le
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tarif de base ;<br />
|
tarif de base ;<br />
|
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4° L'existence de codes de conduite applicables et, le cas échéant, les
|
13° S'il y a lieu, l'existence de codes de conduite applicables au contrat et
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||||||
modalités pour en obtenir une copie ;<br />
|
les modalités pour en obtenir une copie ;<br />
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5° Le cas échéant, la durée minimale des obligations contractuelles du
|
14° S'il y a lieu, la durée minimale des obligations contractuelles du
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consommateur ;<br />
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consommateur ;<br />
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6° Le cas échéant, l'existence d'une caution ou d'autres garanties financières à
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15° S'il y a lieu, l'existence d'une caution ou d'autres garanties financières à
|
||||||
payer ou à fournir par le consommateur à la demande du professionnel ainsi que
|
payer ou à fournir par le consommateur à la demande du professionnel ainsi que
|
||||||
les conditions y afférentes.
|
les conditions y afférentes.
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@ -1,14 +1,14 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
|
Date de début: 2022-05-28
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Date de fin: 2022-05-28
|
Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032807240
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Identifiant: LEGIARTI000045418591
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/80/72/LEGIARTI000032807240.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/85/LEGIARTI000045418591.xml
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###### Article R221-3
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###### Article R221-3
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Les informations relatives au droit de rétractation mentionnées aux 2°, 3° et 4°
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Les informations relatives au droit de rétractation mentionnées aux 7°, 8° et 9°
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de l'article L. 221-5 peuvent être fournies au moyen de l'avis d'information
|
de l'article L. 221-5 peuvent être fournies au moyen de l'avis d'information
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type dûment complété figurant en annexe au présent code.
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type dûment complété figurant en annexe au présent code.
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@ -1,13 +1,13 @@
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État: MODIFIE
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
|
Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
|
Date de début: 2022-05-28
|
||||||
Date de fin: 2022-05-28
|
Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000032807242
|
Identifiant: LEGIARTI000045418580
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/80/72/LEGIARTI000032807242.xml
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/45/41/85/LEGIARTI000045418580.xml
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###### Article R221-4
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###### Article R221-4
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En cas d'enchères publiques, les informations prévues au dernier alinéa de
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En cas d'enchères publiques, les informations prévues au quatorzième alinéa de
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l'article L. 221-5 concernent le commissaire-priseur de ventes volontaires.
|
l'article L. 221-5 concernent le commissaire-priseur de ventes volontaires.
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