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@ -0,0 +1,259 @@
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État: MODIFIE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2005-12-01
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Date de fin: 2005-12-16
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Identifiant: LEGIARTI000006792338
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Ancien identifiant: SUAXXXXXXXX1X221L018XXAA
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/79/23/LEGIARTI000006792338.xml
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###### Article L221-18
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I. - 1° La fourniture à distance d'opérations d'assurance individuelles à un
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consommateur est régie par les dispositions du présent titre et par celles des
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sous-sections 2 et 3 de la section 2 du chapitre Ier du titre II du livre Ier du
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code de la consommation, à l'exception des articles L. 121-20-10, L. 121-20-12
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et L. 121-20-17, ci-après reproduites :<br />
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Sous-section 2<br />
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Dispositions particulières<br />
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aux contrats portant sur des services financiers<br />
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Art. L. 121-20-8. - La présente sous-section régit la fourniture de services
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financiers à un consommateur dans le cadre d'un système de vente ou de
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prestation de services à distance organisé par le fournisseur ou par un
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intermédiaire qui, pour ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs
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techniques de communication à distance jusqu'à, et y compris, la conclusion du
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contrat.<br />
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Elle s'applique aux services mentionnés aux livres Ier à III et au titre V du
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livre V du code monétaire et financier ainsi que les opérations pratiquées par
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les entreprises régies par le code des assurances, par les mutuelles et unions
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régies par le livre II du code de la mutualité et par les institutions de
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prévoyance et unions régies par le titre III du livre IX du code de la sécurité
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sociale sans préjudice des dispositions spécifiques prévues par ces codes.<br />
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Art. L. 121-20-9. - Pour les contrats portant sur des services financiers
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comportant une première convention de service suivie d'opérations successives ou
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d'une série d'opérations distinctes, de même nature, échelonnées dans le temps,
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les dispositions de la présente sous-section ne s'appliquent qu'à la première
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convention de service. Pour les contrats renouvelables par tacite reconduction,
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les dispositions de la présente sous-section ne s'appliquent qu'au contrat
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initial.<br />
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En l'absence de première convention de service, lorsque des opérations
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successives ou distinctes, de même nature, échelonnées dans le temps, sont
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exécutées entre les mêmes parties, les dispositions de l'article L. 121-20-10 ne
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sont applicables qu'à la première opération. Cependant, lorsqu'aucune opération
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de même nature n'est effectuée pendant plus d'un an, ces dispositions
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s'appliquent à l'opération suivante, considérée comme une première opération.<br />
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Art. L. 121-20-11. - Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre
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support durable à sa disposition et auquel il a accès en temps utile et avant
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tout engagement, les conditions contractuelles ainsi que les informations
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mentionnées à l'article L. 121-20-10. Le fournisseur peut remplir ses
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obligations au titre de l'article L. 121-20-10 et du présent article par l'envoi
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au consommateur d'un document unique, à la condition qu'il s'agisse d'un support
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écrit ou d'un autre support durable et que les informations mentionnées ne
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varient pas jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.<br />
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Le fournisseur exécute ses obligations de communication immédiatement après la
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conclusion du contrat, lorsque celui-ci a été conclu à la demande du
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consommateur en utilisant une technique de communication à distance ne
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permettant pas la transmission des informations pré-contractuelles et
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contractuelles sur un support papier ou sur un autre support durable.<br />
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A tout moment au cours de la relation contractuelle, le consommateur a le droit,
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s'il en fait la demande, de recevoir les conditions contractuelles sur un
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support papier. En outre, le consommateur a le droit de changer les techniques
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de communication à distance utilisées, à moins que cela ne soit incompatible
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avec le contrat à distance conclu ou avec la nature du service financier
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fourni.<br />
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Art. L. 121-20-13. - I. - Les contrats pour lesquels s'applique le délai de
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rétractation mentionné à l'article L. 121-20-12 ne peuvent recevoir de
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|
commencement d'exécution par les parties avant l'arrivée du terme de ce délai
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sans l'accord du consommateur. Lorsque celui-ci exerce son droit de
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|
rétractation, il ne peut être tenu qu'au paiement proportionnel du service
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|
financier effectivement fourni, à l'exclusion de toute pénalité.<br />
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Le fournisseur ne peut exiger du consommateur le paiement du service mentionné
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au premier alinéa que s'il peut prouver que le consommateur a été informé du
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|
montant dû, conformément à l'article L. 121-20-10. Toutefois, il ne peut pas
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exiger ce paiement s'il a commencé à exécuter le contrat avant l'expiration du
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|
délai de rétractation sans demande préalable du consommateur.<br />
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Pour les contrats de crédit à la consommation prévus au chapitre Ier du titre
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|
Ier du livre III, même avec l'accord du consommateur, ils ne peuvent recevoir de
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commencement d'exécution durant les sept premiers jours, sauf s'agissant des
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|
contrats de crédit affecté mentionnés au IV de l'article L. 121-20-12, qui ne
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peuvent recevoir de commencement d'exécution durant les trois premiers jours.<br />
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|
II. - Le fournisseur est tenu de rembourser au consommateur dans les meilleurs
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délais et au plus tard dans les trente jours toutes les sommes qu'il a perçues
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|
de celui-ci en application du contrat, à l'exception du montant mentionné au
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|
premier alinéa du I. Ce délai commence à courir le jour où le fournisseur reçoit
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|
notification par le consommateur de sa volonté de se rétracter. Au-delà du délai
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de trente jours, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux
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légal en vigueur.<br />
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Le consommateur restitue au fournisseur dans les meilleurs délais et au plus
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tard dans les trente jours toute somme et tout bien qu'il a reçus de ce dernier.
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|
Ce délai commence à courir à compter du jour où le consommateur communique au
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fournisseur sa volonté de se rétracter.<br />
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Art. L. 121-20-14. - Les dispositions de l'article L. 34-5 du code des postes et
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communications électroniques, reproduites à l'article L. 121-20-5, sont
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applicables aux services financiers.<br />
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Les techniques de communication à distance destinées à la commercialisation de
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services financiers autres que celles mentionnées à l'article L. 34-5 du code
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des postes et communications électroniques ne peuvent être utilisées que si le
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consommateur n'a pas manifesté son opposition.<br />
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Les mesures prévues au présent article ne doivent pas entraîner de frais pour le
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consommateur.<br />
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Sous-section 3<br />
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Dispositions communes<br />
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Art. L. 121-20-15. - Lorsque les parties ont choisi la loi d'un Etat non membre
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de la Communauté européenne pour régir le contrat, le juge devant lequel est
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invoquée cette loi est tenu d'en écarter l'application au profit des
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dispositions plus protectrices de la loi de la résidence habituelle du
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consommateur assurant la transposition de la directive 97/7/CE du Parlement
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|
européen et du Conseil du 20 mai 1997 concernant la protection des consommateurs
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en matière de contrats à distance et de la directive 2002/65/CE du Parlement
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européen et du Conseil du 23 septembre 2002, concernant la commercialisation à
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distance de services financiers auprès des consommateurs, lorsque le contrat
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présente un lien étroit avec le territoire d'un ou plusieurs Etats membres de la
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Communauté européenne ; cette condition est présumée remplie si la résidence des
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consommateurs est située dans un Etat membre.<br />
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Art. L. 121-20-16. - Les dispositions de la présente section sont d'ordre public
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;<br />
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2° Pour l'application du 1°, il y a lieu d'entendre :<br />
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a) "le membre participant qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de
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son activité commerciale ou professionnelle" là où est mentionné "le
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consommateur" ;<br />
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b) "la mutuelle, l'union ou son intermédiaire en assurance" là où est mentionné
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"le fournisseur" ;<br />
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|
c) "le montant total de la cotisation" là où est mentionné "le prix total" ;<br />
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|
d) "le droit de renonciation" là où est mentionné "le droit de rétractation"
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;<br />
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e) "le II de l'article L. 221-18 du code de la mutualité" là où est mentionné
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"l'article L. 121-20-12" ;<br />
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f) "le III de l'article L. 221-18 du code de la mutualité" là où est mentionné
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|
"l'article L. 121-20-10" ;<br />
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3° Pour l'application de l'article L. 121-20-11 du code de la consommation, les
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conditions d'adhésion doivent comprendre, outre les informations prévues à
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l'article L. 223-8, un modèle de lettre destiné à faciliter l'exercice du droit
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de renonciation lorsque ce droit existe.<br />
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II. - 1° Toute personne physique ayant adhéré, à des fins qui n'entrent pas dans
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le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, à un règlement à
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distance, dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour y
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renoncer, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai
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commence à courir :<br />
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a) Soit à compter du jour où l'adhésion a pris effet ;<br />
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b) Soit à compter du jour où l'intéressé reçoit les conditions d'adhésion et les
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informations, conformément à l'article L. 121-20-11 du code de la consommation,
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|
si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au a ;<br />
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2° Toutefois, en ce qui concerne les opérations mentionnées au b du 1° du I de
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l'article L. 111-1, le délai précité est porté à 30 jours calendaires révolus.
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Ce délai commence à courir :<br />
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a) Soit à compter du jour où l'intéressé est informé que l'adhésion a pris effet
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;<br />
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b) Soit à compter du jour où l'intéressé reçoit les conditions d'adhésion et les
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|
informations, conformément à l'article L. 121-20-11 du code de la consommation
|
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|
|
si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au a.<br />
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|
III. - En temps utile avant l'adhésion à distance à un règlement, le membre
|
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participant reçoit les informations suivantes :<br />
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1° La dénomination de la mutuelle ou de l'union, l'adresse de son siège social,
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son numéro d'immatriculation au registre national des mutuelles, les coordonnées
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de l'autorité chargée de son contrôle ainsi que, le cas échéant, l'adresse de la
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section mutualiste qui propose la couverture ;<br />
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|
2° Le montant total de la cotisation ou, lorsque ce montant ne peut être
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indiqué, la base de calcul de cette cotisation permettant au membre participant
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de vérifier celle-ci ;<br />
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|
3° La durée minimale du bulletin d'adhésion au règlement ainsi que les garanties
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et exclusions prévues par celui-ci ;<br />
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4° La durée pendant laquelle les informations fournies sont valables, les
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modalités de l'adhésion au règlement et de paiement de la cotisation ainsi que
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|
l'indication, le cas échéant, du coût supplémentaire spécifique à l'utilisation
|
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|
d'une technique de commercialisation à distance ;<br />
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|
5° L'existence ou l'absence d'un droit de renonciation et, si ce droit existe,
|
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sa durée, les modalités pratiques de son exercice notamment l'adresse à laquelle
|
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|
la notification de la renonciation doit être envoyée. Le membre participant doit
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|
également être informé du montant de cotisation que la mutuelle ou l'union peut
|
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|
lui réclamer en contrepartie de la prise d'effet de la garantie, à sa demande
|
|
|
|
|
expresse, avant l'expiration du délai de renonciation ;<br />
|
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|
6° La loi sur laquelle la mutuelle ou l'union se fonde pour établir les
|
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relations précontractuelles avec le membre participant ainsi que la loi
|
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|
applicable au bulletin d'adhésion au règlement et la langue que la mutuelle ou
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|
l'union s'engage à utiliser, avec l'accord du membre participant, pendant la
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durée du bulletin d'adhésion au règlement ;<br />
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7° Les modalités d'examen des réclamations que le membre participant peut
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|
formuler au sujet du bulletin d'adhésion au règlement y compris, le cas échéant,
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|
l'existence d'une instance chargée en particulier de cet examen, sans préjudice
|
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pour lui d'intenter une action en justice ainsi que, le cas échéant, l'existence
|
|
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|
de fonds de garantie ou d'autres mécanismes d'indemnisation.<br />
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Les informations sur les conditions d'adhésion communiquées en phase
|
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précontractuelle doivent être conformes à la loi applicable au bulletin
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|
d'adhésion au règlement.<br />
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|
Ces informations, dont le caractère commercial doit apparaître sans équivoque,
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sont fournies de manière claire et compréhensible par tout moyen adapté à la
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|
technique de commercialisation à distance utilisée.<br />
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|
IV. - La mutuelle ou l'union doit également indiquer, pour les opérations
|
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mentionnées au b du 1° du I de l'article L. 111-1 les informations mentionnées à
|
|
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|
l'article L. 223-8, notamment le montant maximal des frais qu'elle peut prélever
|
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et, lorsque les garanties de ces bulletins d'adhésion au règlement sont
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|
|
exprimées en unités de compte, les caractéristiques principales de celles-ci.
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|
Dans ce dernier cas, elle doit en outre préciser qu'elle ne s'engage que sur le
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|
nombre des unités de compte et non sur leur valeur qui peut être sujette à des
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|
fluctuations à la hausse comme à la baisse.<br />
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|
V. - Un décret en Conseil d'Etat fixe les informations communiquées au membre
|
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participant en cas de communication par téléphonie vocale.<br />
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VI. - Les infractions aux dispositions du présent article sont constatées et
|
|
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sanctionnées par la Commission de contrôle des assurances, des mutuelles et des
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|
institutions de prévoyance dans les conditions prévues au livre V.<br />
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Les infractions constituées par l'absence matérielle des éléments d'information
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prévus au III du présent article, ainsi que le refus de la mutuelle ou de
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l'union de rembourser le membre participant dans les conditions fixées à
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|
l'article L. 121-20-13 du code de la consommation peuvent également être
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|
constatées et poursuivies dans les conditions prévues à l'article L. 121-20-17
|
|
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du même code.<br />
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Les conditions d'application du présent article sont définies en tant que de
|
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besoin par décret en Conseil d'Etat.
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