Décret n° 2016-1238 du 20 septembre 2016 relatif au mécanisme de signalement prévu à l'article L. 224-43 du code de la consommation et de l'information des opérateurs sur les numéros les concernant en application de l'article L. 224-51
Ministère: Ministère de l'économie et des finances Nature: DECRET Identifiant: JORFTEXT000033136650 NOR: ECFC1622156D URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/33/13/66/JORFTEXT000033136650.xml
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@ -14,3 +14,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000032807272
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- [Section 7 : Contrats d'hébergement de personnes âgées et services d'aide et d'assistance à domicile](section_7)
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- [Section 8 : Contrats de services funéraires](section_8)
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- [Section 6 : Contrats de prestations de soins médicaux](section_6)
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- [Section 9 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques](section_9)
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Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGISCTA000033137336
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###### Section 9 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques
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- [Article D224-17](article_d224-17.md)
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- [Article D224-18](article_d224-18.md)
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- [Article D224-19](article_d224-19.md)
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- [Article D224-20](article_d224-20.md)
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- [Article D224-21](article_d224-21.md)
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@ -0,0 +1,23 @@
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État: ABROGE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2023-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000033137352
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/33/13/73/LEGIARTI000033137352.xml
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###### Article D224-17
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L'accès unique dédié aux numéros d'appel et l'accès unique dédié aux numéros de
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messages textuels par lesquels est mis à disposition l'outil mentionné au
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premier alinéa de l'article L. 224-43 donnent au consommateur la possibilité de
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signaler et de décrire précisément et avec concision, pour un numéro d'appel ou
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de message textuel :<br />
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1° Une inexactitude sur les informations présentes dans l'outil ;<br />
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2° Une préoccupation sur la déontologie du service associé ;<br />
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3° Un problème relatif au contact auquel le consommateur doit pouvoir adresser
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ses réclamations.
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État: MODIFIE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2023-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000033137356
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/33/13/73/LEGIARTI000033137356.xml
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###### Article D224-18
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<p align="left">
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L'outil mentionné au premier alinéa de l'article L. 224-43 permet aux
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opérateurs de communications électroniques, au sens du 6° de l'article L. 32
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du code des postes et des communications électroniques, exploitant un ou
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plusieurs numéros à valeur ajoutée, d'être informés quotidiennement, pour
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chaque numéro les concernant :<br />
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1° Des signalements relatifs à une inexactitude des informations figurant dans
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l'outil ;<br />
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2° Des signalements relatifs à une préoccupation sur la déontologie du service
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associé ;<br />
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3° Des signalements relatifs à un problème avec le contact auquel le
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consommateur doit pouvoir adresser ses réclamations.
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</p>
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État: MODIFIE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2023-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000033137343
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/33/13/73/LEGIARTI000033137343.xml
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###### Article D224-19
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<p align="left">
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Les opérateurs de communications électroniques, au sens du 6° de l'article L.
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32 du code des postes et des communications électroniques, exploitant un ou
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plusieurs numéros à valeur ajoutée, sont informés quotidiennement par les
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fournisseurs d'un service téléphonique au public, au sens du 7° de l'article
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L. 32 du code des postes et des communications électroniques, des signalements
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adressés au dispositif prévu à l'article L. 224-51 pour chaque numéro les
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concernant.
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</p>
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@ -0,0 +1,21 @@
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État: MODIFIE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2023-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000033137345
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/33/13/73/LEGIARTI000033137345.xml
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###### Article D224-20
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<p align="left">
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Un arrêté du ministre chargé de la consommation fixe, en tant que de besoin,
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les modalités selon lesquelles les signalements mentionnés aux articles D.
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224-2 et D. 224-3 peuvent être volontairement mis à disposition de l'autorité
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||||
administrative chargée de la concurrence et de la consommation, de l'Autorité
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de régulation des communications électroniques et des postes, du service
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||||
national de police judiciaire chargé de la lutte contre la cybercriminalité et
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||||
des opérateurs de communications électroniques, au sens du 7° de l'article L.
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32 du code des postes et des communications électroniques.
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</p>
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État: MODIFIE
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Type: AUTONOME
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||||
Date de début: 2016-10-01
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Date de fin: 2023-01-01
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||||
Identifiant: LEGIARTI000033137349
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/33/13/73/LEGIARTI000033137349.xml
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###### Article D224-21
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<p align="left">
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Sans que cela s'oppose à l'application volontaire d'éventuelles règles plus
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contraignantes et à la mise en œuvre d'actions complémentaires, décidées par
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lui-même ou par un organisme professionnel, chaque opérateur de communications
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électroniques, au sens du 6° de l'article L. 32 du code des postes et des
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||||
communications électroniques, exploitant un ou plusieurs numéros à valeur
|
||||
ajoutée, vérifie les informations présentes dans l'outil mentionné au premier
|
||||
alinéa de l'article L. 224-43 pour tout numéro dont les nombres de
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signalements mentionnés aux articles D. 224-18 et D. 224-19 dépassent un ou
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plusieurs seuils fixés chaque année par arrêté du ministre chargé de la
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consommation, après consultation de l'organisme professionnel le plus
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représentatif du secteur des services à valeur ajoutée. Ces seuils peuvent
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varier notamment en fonction du tarif du numéro et prendre en compte les
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nombres d'appels adressés au numéro d'appel ou de messages adressés au numéro
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de message textuel.<br />
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L'arrêté prévu au premier alinéa précise également :<br />
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1° Les modalités du cumul éventuel du nombre de signalements et selon quelle
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périodicité le calcul permettant d'évaluer le dépassement des seuils est
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effectué ;<br />
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2° En fonction du tarif du numéro, le délai suivant la réalisation de la
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vérification prévue au premier alinéa, pendant lequel les contrôles sur un
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même numéro ne sont plus obligatoires ;<br />
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3° Dans quel délai, après le dépassement d'un ou plusieurs des seuils,
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||||
intervient la vérification des informations présentes dans l'outil prévue au
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premier alinéa.
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