Décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 relatif aux modalités techniques de résiliation des contrats par voie électronique
Ministère: Ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique Nature: DECRET Identifiant: JORFTEXT000047613963 NOR: ECOC2310833D URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/47/61/39/JORFTEXT000047613963.xml
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@ -10,3 +10,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000032807188
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- [Chapitre II : Clauses abusives](chapitre_ii)
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- [Chapitre VII : Obligation de conformité dans les contrats de vente de biens](chapitre_vii)
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- [Chapitre III : Conservation des contrats conclus par voie électronique](chapitre_iii)
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- [Chapitre V : Reconduction et modalités de résiliation des contrats](chapitre_v)
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Date de début: 2023-06-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGISCTA000047615420
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##### Chapitre V : Reconduction et modalités de résiliation des contrats
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- [Article D215-1](article_d215-1.md)
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- [Article D215-2](article_d215-2.md)
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- [Article D215-3](article_d215-3.md)
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@ -0,0 +1,29 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2023-06-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000047614999
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/47/61/49/LEGIARTI000047614999.xml
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###### Article D215-1
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La fonctionnalité de résiliation du contrat prévue à l'article L. 215-1-1 est
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présentée au consommateur sous la mention : “ résilier votre contrat ” ou une
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formule analogue dénuée d'ambiguïté, affichée en caractères lisibles.<br />
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Cette fonctionnalité est directement et facilement accessible à partir de
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l'interface en ligne depuis laquelle le consommateur peut conclure des contrats
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par voie électronique.<br />
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La fonctionnalité peut indiquer, de manière lisible et compréhensible, les
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informations portant sur les conditions de la résiliation des contrats,
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notamment, le cas échéant, l'existence d'un délai de préavis, d'une indemnité de
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rupture, ainsi que sur les conséquences de la résiliation.<br />
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Le professionnel s'abstient d'imposer au consommateur, au stade de la
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notification de sa résiliation, la création d'un espace personnalisé pour
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accéder à la fonctionnalité prévue par le présent article, sans préjudice de la
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possibilité de lui demander d'utiliser à cette fin son espace personnalisé s'il
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a été créé antérieurement.
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2023-06-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000047615001
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/47/61/50/LEGIARTI000047615001.xml
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###### Article D215-2
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I.-Aux fins d'identification du contrat à résilier, la fonctionnalité de
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résiliation prévue à l'article L. 215-1-1 comporte des rubriques permettant de
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fournir au professionnel les informations suivantes, ou d'en confirmer
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l'exactitude :<br />
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1° Les nom et prénom du consommateur, ou si le contrat a été conclu avec une
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personne morale, sa raison ou dénomination sociale ;<br />
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2° L'adresse électronique ou à défaut l'adresse postale permettant au
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professionnel de confirmer la réception de la notification de la résiliation
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;<br />
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3° Toute référence préalablement communiquée par le professionnel au titulaire
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du contrat pour identifier ce titulaire et le contrat concerné, tel que par
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exemple un numéro de client ou de contrat ;<br />
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4° La date de résiliation souhaitée sous réserve des dispositions légales ou
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contractuelles en vigueur.<br />
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5° Pour les services de communications électroniques, le numéro de téléphone
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correspondant à la ligne ou les lignes concernée (s) par la résiliation.<br />
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II.-Si, compte-tenu des dispositions légales en vigueur ou des stipulations des
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contrats, dans le cas où les contrats sont résiliés de façon anticipée par leur
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titulaires, les conditions de cette résiliation dépendent de l'existence d'un
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motif légitime, notamment en application du dernier alinéa de l'article L. 215-1
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du présent code, de l'article L. 224-37-1 de ce même code, ou de l'article 1218
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du code civil, la fonctionnalité de résiliation prévue à l'article L. 215-1-1
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comporte une rubrique permettant au consommateur de préciser ce motif légitime
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et l'informant du justificatif qu'il doit produire au titre de ce motif.<br />
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La rubrique prévue à l'alinéa précédent mentionne une adresse électronique ou
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comporte une fonctionnalité permettant d'adresser au professionnel sous une
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forme dématérialisée un justificatif du motif légitime de résiliation, et
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mentionne également l'adresse postale à laquelle le consommateur peut lui
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envoyer ce justificatif.
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2023-06-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000047615003
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/47/61/50/LEGIARTI000047615003.xml
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###### Article D215-3
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Après avoir renseigné ou confirmé les rubriques prévues à l'article D. 215-2, le
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consommateur accède, avant de procéder à la notification de sa résiliation, à
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une page qui présente un récapitulatif de sa résiliation lui permettant de
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vérifier et, le cas échéant, de modifier les informations fournies.<br />
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Le consommateur notifie au professionnel la résiliation du contrat par
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l'activation d'une fonction, qui est directement accessible à partir de la page
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prévue au premier alinéa sur laquelle elle est présentée avec la mention : “
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notification de la résiliation ” ou une formule analogue dénuée d'ambiguïté,
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affichée en caractères lisibles.
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