diff --git a/partie_reglementaire_-_arretes/livre_v/titre_ier/chapitre_ii/section_ii/README.md b/partie_reglementaire_-_arretes/livre_v/titre_ier/chapitre_ii/section_ii/README.md
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@@ -10,3 +10,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000006173949
- [Article A512-5](article_a512-5.md)
- [Article A512-6](article_a512-6.md)
- [Article A512-7](article_a512-7.md)
+- [Article A512-8](article_a512-8.md)
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--- /dev/null
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@@ -0,0 +1,171 @@
+---
+État: VIGUEUR
+Type: AUTONOME
+Date de début: 2019-02-23
+Date de fin: 2999-01-01
+Identifiant: LEGIARTI000037447099
+URL: article/LEGI/ARTI/00/00/37/44/70/LEGIARTI000037447099.xml
+---
+
+###### Article A512-8
+
+I.-En application du II de l'article R. 512-13-1, les compétences nécessaires à
+l'exercice des fonctions mentionnées au II de l'article L. 511-2, ainsi que les
+actions de formation ou de développement professionnel continus correspondantes,
+sont :
+
+1° Au titre des compétences professionnelles générales :
+
+a) Appréhender l'activité et l'environnement de la distribution d'assurances et
+ses évolutions au regard des fonctions exercées :
+
+-Maîtriser les conditions d'accès et d'exercice de l'activité de distributeur
+;
+
+-Appréhender les différents acteurs de la distribution d'assurances ;
+
+-Maîtriser les règles de gouvernance et de surveillance des produits, de
+protection de la clientèle, d'information et de conseil, de gestion des conflits
+d'intérêts, de rémunération, de traitement des réclamations, ainsi que le
+dispositif de médiation ;
+
+-Identifier les évolutions juridiques, économiques, financières, démographiques,
+technologiques ou sociétales, et leurs impacts sur la distribution d'assurances
+;
+
+-Tirer les conséquences de ces évolutions sur son activité en matière de
+distribution d'assurances.
+
+b) Maîtriser la relation client :
+
+-Maîtriser l'information sur les produits présentés au client ;
+
+-Appréhender l'ensemble des composantes de la situation du client ;
+
+-Identifier et analyser les besoins du client, le conseiller et proposer une
+solution cohérente ou appropriée ;
+
+-Maîtriser le processus de la recommandation personnalisée ;
+
+-Formaliser l'information et le conseil, notamment la traçabilité du
+questionnement du client sur ses besoins et demandes ainsi que des solutions
+proposées, et la traçabilité de l'ensemble des informations et documents remis
+au client ;
+
+-Identifier et prendre en compte les évolutions de la situation et des besoins
+du client nécessitant une évolution du contrat.
+
+c) Mettre en œuvre les mesures de prévention et de conformité :
+
+-Appliquer les règles en matière de contrôle interne, de prévention des risques,
+de protection des données personnelles, de lutte contre la fraude, de lutte
+contre le blanchiment et le financement du terrorisme et de lutte contre la
+corruption ;
+
+-Appliquer les règles déontologiques.
+
+d) S'adapter aux évolutions organisationnelles et technologiques :
+
+-Maîtriser les outils de l'environnement de travail dont les outils du parcours
+client y compris les outils digitaux ;
+
+-S'approprier la culture de l'entreprise en vue de favoriser l'intérêt du client
+tout au long du processus de distribution ;
+
+e) Développer un portefeuille dans le respect de la réglementation :
+
+-Prospecter, commercialiser et négocier de manière adaptée à la clientèle
+concernée ;
+
+-Traiter les données des clients en vue d'adapter l'offre ;
+
+-Maîtriser les règles applicables en matière de collecte, mise à jour, gestion
+et exploitation des données client.
+
+2° Au titre des compétences professionnelles spécifiques à la nature des
+produits distribués :
+
+a) Assurance de personnes-vie, capitalisation :
+
+-Appréhender les marchés des produits d'épargne pertinents ;
+
+-Appréhender les régimes matrimoniaux, successoraux et fiscaux applicables ;
+
+-Apprécier les avantages et risques liés aux différentes options
+d'investissement.
+
+b) Assurances de personnes en prévoyance, santé, retraite :
+
+-Appréhender les règles du droit fiscal, social et du travail ;
+
+-Appréhender les marchés de produits santé, prévoyance et retraite pertinents et
+maîtriser l'articulation entre la protection sociale obligatoire et les
+garanties distribuées ;
+
+-Maîtriser les mécanismes de l'assurance collective.
+
+c) Assurance dommages aux biens et responsabilités
+
+-Appréhender le marché des produits d'assurance de biens et responsabilités
+pertinents ;
+
+-Comprendre les règles spécifiques applicables notamment celles relatives à la
+protection de la clientèle.
+
+3° Au titre des compétences professionnelles spécifiques à certains modes de
+distribution :
+
+-Maîtriser les spécificités et les règles applicables au démarchage ;
+
+-Maîtriser les spécificités et les règles applicables à la vente à distance ;
+
+-Maîtriser les techniques et les outils permettant de gérer les différentes
+étapes de la relation client à distance.
+
+4° Au titre des compétences professionnelles spécifiques à certaines fonctions
+:
+
+a) Intermédiaires personnes physiques et mandataires sociaux des intermédiaires
+personnes morales, en contact direct avec la clientèle ou qui encadrent
+habituellement des personnes en contact direct avec la clientèle :
+
+-Concevoir ou mettre en œuvre un plan d'actions commerciales ;
+
+-Adapter la commercialisation à l'évolution de l'environnement économique, de la
+réglementation applicable ou le cas échéant de l'offre de produits ;
+
+-Encadrer et animer les activités des salariés assurant des fonctions de
+distribution ;
+
+-Connaître les procédures de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
+en matière de contrôle et de sanction ou les procédures de contrôle interne
+déclinées au sein de l'entité.
+
+b) Personnes directement responsables d'un bureau de production ou de
+l'animation d'un réseau de personnes en lien direct avec la clientèle :
+
+-Concevoir ou mettre en œuvre un plan d'actions commerciales ;
+
+-Adapter l'organisation interne et la commercialisation à l'évolution de
+l'environnement économique, de l'offre de produits le cas échéant, ou le droit
+applicable ;
+
+-Mettre en place ou appliquer les règles des procédures internes ;
+
+-Encadrer et animer les activités des salariés assurant des fonctions de
+distribution placés sous sa responsabilité ;
+
+-Connaître les procédures de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
+en matière de contrôle et de sanction ou les procédures de contrôle interne
+déclinées au sein de l'entité.
+
+II.-Les actions de formation ou de développement professionnel continus portent
+sur un ou plusieurs ensembles de compétences générales ou spécifiques mentionnés
+au I. Afin de répondre aux exigences de formation mentionnées au II de l'article
+L. 511-2, les compétences spécifiques sont adaptées à la personne concernée en
+fonction de la nature des produits qu'elle distribue, des modes de distribution
+auxquels elle recoure et des fonctions qu'elle exerce. Les actions de formation
+permettent d'actualiser régulièrement les compétences générales ou spécifiques
+au poste occupé par la personne concernée, notamment celles relatives à la
+connaissance des évolutions de la réglementation relative à la distribution
+d'assurances.