From e65ef629edbff48ce2f6b0a85eaef6d77f5b17e9 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?R=C3=A9publique=20fran=C3=A7aise?= Date: Fri, 4 Mar 2005 00:00:00 +0100 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?D=C3=A9cret=20n=C2=B0=202003-462=20du=2021=20ma?= =?UTF-8?q?i=202003=20relatif=20aux=20dispositions=20r=C3=A9glementaires?= =?UTF-8?q?=20des=20parties=20I,=20II=20et=20III=20du=20code=20de=20la=20s?= =?UTF-8?q?ant=C3=A9=20publique?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Ministère: MINISTERE DE LA SANTE, DE LA FAMILLE ET DES PERSONNES HANDICAPEES Nature: DECRET Identifiant: JORFTEXT000000412528 NOR: SANP0321523D URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/00/41/25/JORFTEXT000000412528.xml --- .../livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/README.md | 1 + .../titre_ier/chapitre_ii/section_3/README.md | 12 ++ .../section_3/sous-section_1/README.md | 10 ++ .../sous-section_1/article_r1112-79.md | 17 +++ .../sous-section_1/article_r1112-80.md | 79 +++++++++++++ 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a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/README.md +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/README.md @@ -8,3 +8,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000006178467 - [Section 1 : Informations des personnes accueillies.](section_1) - [Section 2 : Dispositions particulières aux établissements publics de santé](section_2) +- [Section 3 : Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge](section_3) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/README.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/README.md new file mode 100644 index 00000000000..8b7bed783b0 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/README.md @@ -0,0 +1,12 @@ +--- +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGISCTA000006190181 +--- + +###### Section 3 : Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge + +- [Sous-section 1 : Champ d'application et missions](sous-section_1) +- [Sous-section 2 : Composition](sous-section_2) +- [Sous-section 3 : Fonctionnement.](sous-section_3) +- [Sous-section 4 : Examen des plaintes et réclamations.](sous-section_4) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/README.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/README.md new file mode 100644 index 00000000000..0890fedb7e9 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/README.md @@ -0,0 +1,10 @@ +--- +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGISCTA000006196146 +--- + +###### Sous-section 1 : Champ d'application et missions + +- [Article R1112-79](article_r1112-79.md) +- [Article R1112-80](article_r1112-80.md) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-79.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-79.md new file mode 100644 index 00000000000..32d702183fc --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-79.md @@ -0,0 +1,17 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2015-12-29 +Identifiant: LEGIARTI000006908271 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0790XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908271.xml +--- + +###### Article R1112-79 + +La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en +charge mentionnée au deuxième alinéa de l'article L. 1112-3 est instituée dans +chaque établissement de santé public ou privé ainsi que dans les syndicats +interhospitaliers et les groupements de coopération sanitaire autorisés à +assurer les missions d'un établissement de santé. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-80.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-80.md new file mode 100644 index 00000000000..c259f518291 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_1/article_r1112-80.md @@ -0,0 +1,79 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2010-04-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908272 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0800XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908272.xml +--- + +###### Article R1112-80 + +I. - La commission veille au respect des droits des usagers et facilite leurs +démarches.
+ +A cet effet, l'ensemble des plaintes et réclamations adressées à l'établissement +de santé par les usagers ou leurs proches ainsi que les réponses qui y sont +apportées par les responsables de l'établissement sont tenues à la disposition +des membres de la commission, selon des modalités définies par le règlement +intérieur de l'établissement. Dans les conditions prévues aux articles R. +1112-93 et R. 1112-94, la commission examine celles de ces plaintes et +réclamations qui ne présentent pas le caractère d'un recours gracieux ou +juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de +recours et de conciliation dont elle dispose.
+ +II. - La commission contribue par ses avis et propositions à l'amélioration de +la politique d'accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs +proches. A cet effet :
+ +1° Elle reçoit toutes les informations nécessaires à l'exercice de ses missions, +notamment :
+ +a) Les mesures relatives à la politique d'amélioration continue de la qualité +préparées par la commission médicale d'établissement conformément au 3° de +l'article L. 6144-1 ainsi que les avis, voeux ou recommandations formulés dans +ce domaine par les diverses instances consultatives de l'établissement ;
+ +b) Une synthèse des réclamations et plaintes adressées à l'établissement de +santé par les usagers ou leurs proches au cours des douze mois précédents ;
+ +c) Le nombre de demandes de communication d'informations médicales formulées en +vertu de l'article L. 1112-1 ainsi que les délais dans lesquels l'établissement +satisfait à ces demandes ;
+ +d) Le résultat des enquêtes concernant l'évaluation de la satisfaction des +usagers prévue à l'article L. 1112-2, en particulier les appréciations formulées +par les patients dans les questionnaires de sortie ;
+ +e) Le nombre, la nature et l'issue des recours gracieux ou juridictionnels +formés contre l'établissement par les usagers ;
+ +2° A partir notamment de ces informations, la commission :
+ +a) Procède à une appréciation des pratiques de l'établissement concernant les +droits des usagers et la qualité de l'accueil et de la prise en charge, fondée +sur une analyse de l'origine et des motifs des plaintes, des réclamations et des +témoignages de satisfaction reçus dans les différents services ainsi que des +suites qui leur ont été apportées ;
+ +b) Recense les mesures adoptées au cours de l'année écoulée par le conseil +d'administration ou l'organe collégial qui en tient lieu en ce qui concerne les +droits des usagers et la qualité de l'accueil et de la prise en charge et évalue +l'impact de leur mise en oeuvre ;
+ +c) Formule des recommandations, notamment en matière de formation des +personnels, destinées à améliorer l'accueil et la qualité de la prise en charge +des personnes malades et de leurs proches et à assurer le respect des droits des +usagers ;
+ +3° La commission rend compte de ses analyses et propositions dans le rapport +mentionné à l'article L. 1112-3.
+ +Ce rapport ne comporte que des données anonymes. Après avis des autres instances +consultatives concernées, il est transmis au conseil d'administration ou à +l'organe collégial qui en tient lieu, quinze jours au moins avant la séance au +cours de laquelle ce dernier délibère sur la politique de l'établissement en ce +qui concerne les droits des usagers et la qualité de l'accueil et de la prise en +charge. Il est également transmis, avec les éléments d'information énumérés au +1°, à l'agence régionale de l'hospitalisation et au conseil régional de santé. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/README.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/README.md new file mode 100644 index 00000000000..a56f173a5a4 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/README.md @@ -0,0 +1,12 @@ +--- +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGISCTA000006196147 +--- + +###### Sous-section 2 : Composition + +- [Article R1112-81](article_r1112-81.md) +- [Article R1112-82](article_r1112-82.md) +- [Article R1112-83](article_r1112-83.md) +- [Article R1112-84](article_r1112-84.md) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-81.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-81.md new file mode 100644 index 00000000000..2d255e56005 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-81.md @@ -0,0 +1,106 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2005-12-28 +Identifiant: LEGIARTI000006908273 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0810XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908273.xml +--- + +###### Article R1112-81 + +I. - La commission est composée comme suit :
+ +1° Le représentant légal de l'établissement ou la personne qu'il désigne à cet +effet, président ;
+ +2° Deux médiateurs et leurs suppléants, désignés par le représentant légal de +l'établissement dans les conditions prévues à l'article R. 1112-82 ;
+ +3° Deux représentants des usagers et leurs suppléants, désignés par le directeur +de l'agence régionale de l'hospitalisation dans les conditions prévues à +l'article R. 1112-83.
+ +Le règlement intérieur de l'établissement peut compléter la composition de la +commission dans les conditions prévues aux II à VI ci-dessous.
+ +II. - Dans les établissements publics de santé, autres que l'Assistance +publique-hopitaux de Paris, la commission peut en outre comporter un ou +plusieurs des membres suivants :
+ +1° Le président de la commission médicale d'établissement ou le représentant +qu'il désigne parmi les médecins membres de cette commission ;
+ +2° Un représentant de la commission du service de soins infirmiers et son +suppléant, désignés par le directeur du service de soins infirmiers parmi les +membres mentionnés au b de l'article R. 714-62-2 ;
+ +3° Un représentant du personnel et son suppléant, choisis par les membres du +comité technique d'établissement en son sein ;
+ +4° Un représentant du conseil d'administration et son suppléant, choisis par et +parmi les représentants des collectivités locales et les personnalités +qualifiées.
+ +III. - Dans chaque hôpital ou groupe hospitalier de l'Assistance +publique-hôpitaux de Paris, la commission peut en outre comporter un ou +plusieurs des membres suivants :
+ +1° Le président du comité consultatif médical ou le représentant qu'il désigne +parmi les médecins membres de ce comité ;
+ +2° Un représentant de la commission locale du service de soins infirmiers et son +suppléant, désignés par le directeur du service de soins infirmiers parmi les +membres mentionnés au b de l'article R. 714-26-2 ;
+ +3° Un représentant du personnel et son suppléant, choisis par les membres du +comité technique local d'établissement en son sein ;
+ +4° Un représentant de la commission de surveillance et son suppléant, choisis +par et parmi les représentants des collectivités locales et les personnalités +qualifiées.
+ +IV. - Dans les établissements de santé privés, la commission peut en outre +comporter un ou plusieurs des membres suivants :
+ +1° Le président de la commission médicale ou de la conférence médicale ou le +représentant qu'il désigne parmi les médecins membres de cette commission ou de +cette conférence ;
+ +2° Un représentant du personnel infirmier ou aide-soignant et son suppléant, +désignés par le représentant légal de l'établissement ;
+ +3° Un représentant du conseil d'administration ou de l'organe collégial qui en +tient lieu et son suppléant, choisis par et parmi les membres qui n'y +représentent pas les professionnels ou les usagers.
+ +V. - Dans les syndicats interhospitaliers autorisés à assurer les missions d'un +établissement de santé, la commission peut en outre comporter un ou plusieurs +des membres suivants :
+ +1° Le président de la commission médicale d'établissement ou le représentant +qu'il désigne parmi les médecins membres de cette commission ;
+ +2° Un représentant du personnel infirmier ou aide-soignant et son suppléant, +désignés par le représentant légal de l'établissement ;
+ +3° Un représentant du personnel et son suppléant, choisis par les membres du +comité technique d'établissement en son sein ;
+ +4° Un représentant du conseil d'administration et son suppléant, choisis par et +parmi les représentants des établissements membres.
+ +VI. - Dans les groupements de coopération sanitaire autorisés à assurer les +missions d'un établissement de santé, la commission peut en outre comporter un +ou plusieurs des membres suivants :
+ +1° Un médecin et son suppléant, choisis par et parmi les médecins membres des +commissions médicales d'établissement, commissions médicales et conférences +médicales des établissements de santé membres du groupement ;
+ +2° Un représentant du personnel infirmier ou aide-soignant et son suppléant, +désignés par le représentant légal de l'établissement ;
+ +3° Un représentant de l'assemblée générale du groupement et son suppléant, +choisis en son sein par les membres de l'assemblée. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-82.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-82.md new file mode 100644 index 00000000000..c8db8d50abb --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-82.md @@ -0,0 +1,39 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2010-04-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908275 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0820XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908275.xml +--- + +###### Article R1112-82 + +Les médiateurs mentionnés au 2° du I de l'article R. 1112-81 sont un médiateur +médecin et un médiateur non médecin.
+ +Le médiateur non médecin et son suppléant sont désignés par le représentant +légal de l'établissement parmi le personnel non médecin exerçant dans +l'établissement.
+ +Le médiateur médecin et son suppléant sont désignés par le représentant légal de +l'établissement parmi les médecins exerçant dans l'un des établissements +mentionnés aux II à VI de l'article R. 1112-81 ou ayant cessé d'y exercer la +médecine ou des fonctions de médiateur depuis moins de cinq ans. Dans les +établissements mentionnés aux II à V de l'article R. 1112-81, ces nominations +interviennent après avis de la commission médicale d'établissement, du comité +consultatif médical, de la commission médicale ou de la conférence médicale. Le +médiateur médecin et son suppléant ne doivent pas exercer dans le même +service.
+ +En cas de vacance du siège de médiateur médecin pendant une période supérieure à +six mois, le directeur de l'agence régionale de l'hospitalisation en désigne un +sur proposition du conseil départemental de l'ordre des médecins, parmi des +praticiens remplissant les conditions d'exercice définies à l'alinéa +précédent.
+ +Une même personne ne peut assurer les missions de médiateur médecin titulaire ou +suppléant auprès de plus de trois établissements simultanément. Si le médiateur +médecin ou son suppléant ne sont pas salariés de l'établissement, ce dernier les +assure pour les risques courus au titre de leurs missions. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-83.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-83.md new file mode 100644 index 00000000000..d5da4875baf --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-83.md @@ -0,0 +1,21 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2010-04-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908276 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0830XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908276.xml +--- + +###### Article R1112-83 + +Les représentants des usagers et leurs suppléants sont désignés par le directeur +de l'agence régionale de l'hospitalisation parmi les personnes proposées par les +associations agréées en application de l'article L. 1114-1.
+ +Toutefois, lorsque les personnes siégeant en qualité de représentants des +usagers au sein du conseil d'administration ou de l'organe collégial qui en +tient lieu dans l'établissement considéré demandent à siéger à ce titre au sein +de la commission, le directeur de l'agence est dispensé de solliciter de telles +propositions. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-84.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-84.md new file mode 100644 index 00000000000..2d0e9d1d64a --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_2/article_r1112-84.md @@ -0,0 +1,18 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2010-04-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908277 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0840XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908277.xml +--- + +###### Article R1112-84 + +Le représentant légal de l'établissement arrête la liste nominative des membres +de la commission. Cette liste actualisée est affichée dans l'établissement et +transmise au directeur de l'agence régionale de l'hospitalisation. Elle est +remise à chaque patient avec le livret d'accueil, dans un document qui reproduit +les dispositions des articles R. 1112-91 à R. 1112-94 et précise leurs modalités +d'application au sein de l'établissement. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/README.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/README.md new file mode 100644 index 00000000000..f852b0a8a95 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/README.md @@ -0,0 +1,14 @@ +--- +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGISCTA000006196148 +--- + +###### Sous-section 3 : Fonctionnement. + +- [Article R1112-85](article_r1112-85.md) +- [Article R1112-86](article_r1112-86.md) +- [Article R1112-87](article_r1112-87.md) +- [Article R1112-88](article_r1112-88.md) +- [Article R1112-89](article_r1112-89.md) +- [Article R1112-90](article_r1112-90.md) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-85.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-85.md new file mode 100644 index 00000000000..de38c83f62f --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-85.md @@ -0,0 +1,17 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908278 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0850XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908278.xml +--- + +###### Article R1112-85 + +La durée du mandat des médiateurs, des représentants des usagers et des +représentants du personnel mentionnés aux 2° des IV, V et VI de l'article R. +1112-81 est fixée à trois ans renouvelable. Le mandat des autres membres de la +commission prend fin en même temps que le mandat ou les fonctions au titres +desquels les intéressés ont été désignés. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-86.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-86.md new file mode 100644 index 00000000000..f42388a0e14 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-86.md @@ -0,0 +1,21 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2016-06-04 +Identifiant: LEGIARTI000006908279 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0860XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908279.xml +--- + +###### Article R1112-86 + +Le président ne prend pas part aux votes. Il peut se faire accompagner des +collaborateurs de son choix. En cas de partage égal des voix, l'avis est réputé +avoir été donné ou la recommandation formulée.
+ +Le responsable de la politique de la qualité assiste aux séances de la +commission avec voix consultative.
+ +La commission peut entendre toute personne compétente sur les questions à +l'ordre du jour. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-87.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-87.md new file mode 100644 index 00000000000..463fea1cc11 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-87.md @@ -0,0 +1,27 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908280 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0870XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908280.xml +--- + +###### Article R1112-87 + +Les membres de la commission, autres que le président, qui sont concernés par +une plainte ou une réclamation ne peuvent siéger lorsque la commission délibère +sur le dossier en cause.
+ +Un membre titulaire empêché ou concerné par une plainte ou une réclamation est +remplacé par son suppléant.
+ +Si le médiateur et son suppléant sont simultanément concernés par une plainte ou +une réclamation, leur mission est assurée par un agent désigné par le +représentant légal, lorsqu'il s'agit du médiateur non médecin, et par un +praticien désigné par le président de la commission médicale d'établissement, du +comité consultatif médical, de la commission médicale ou de la conférence +médicale, lorsqu'il s'agit du médiateur médecin. Dans les établissements +mentionnés au VI de l'article R. 1112-81, le praticien est désigné par le +représentant légal de l'établissement. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-88.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-88.md new file mode 100644 index 00000000000..06dafe8e44c --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-88.md @@ -0,0 +1,23 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908281 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0880XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908281.xml +--- + +###### Article R1112-88 + +La commission se réunit sur convocation de son président au moins une fois par +trimestre et aussi souvent que nécessaire pour procéder à l'examen des plaintes +et réclamations qui lui sont transmises dans les conditions prévues à l'article +R. 1112-94. La réunion est de droit à la demande de la moitié au moins des +membres ayant voix délibérative.
+ +L'ordre du jour, qui comporte notamment les questions dont l'inscription a été +demandée par la moitié au moins des membres ayant voix délibérative, est arrêté +par le président et communiqué aux membres de la commission au moins huit jours +avant la réunion. En cas d'urgence, le délai peut être réduit sans pouvoir être +inférieur à un jour franc. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-89.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-89.md new file mode 100644 index 00000000000..9292d3b046b --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-89.md @@ -0,0 +1,16 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908282 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0890XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908282.xml +--- + +###### Article R1112-89 + +La commission établit son règlement intérieur. Le secrétariat est assuré à la +diligence du représentant légal de l'établissement. Chaque établissement met à +la disposition de la commission ainsi que des médiateurs les moyens matériels +nécessaires à l'exercice de leurs missions. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-90.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-90.md new file mode 100644 index 00000000000..7047eb5a832 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_3/article_r1112-90.md @@ -0,0 +1,14 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908283 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0900XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908283.xml +--- + +###### Article R1112-90 + +Les membres de la commission sont indemnisés au titre des frais de déplacement +engagés dans le cadre de leur mission. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/README.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/README.md new file mode 100644 index 00000000000..f290f1a3853 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/README.md @@ -0,0 +1,12 @@ +--- +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGISCTA000006196149 +--- + +###### Sous-section 4 : Examen des plaintes et réclamations. + +- [Article R1112-91](article_r1112-91.md) +- [Article R1112-92](article_r1112-92.md) +- [Article R1112-93](article_r1112-93.md) +- [Article R1112-94](article_r1112-94.md) diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-91.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-91.md new file mode 100644 index 00000000000..8bd626e60ef --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-91.md @@ -0,0 +1,19 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908284 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0910XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908284.xml +--- + +###### Article R1112-91 + +Tout usager d'un établissement de santé doit être mis à même d'exprimer +oralement ses griefs auprès des responsables des services de l'établissement. En +cas d'impossibilité ou si les explications reçues ne le satisfont pas, il est +informé de la faculté qu'il a soit d'adresser lui-même une plainte ou +réclamation écrite au représentant légal de l'établissement, soit de voir sa +plainte ou réclamation consignée par écrit, aux mêmes fins. Dans la seconde +hypothèse, une copie du document lui est délivrée sans délai. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-92.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-92.md new file mode 100644 index 00000000000..7a39f292a68 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-92.md @@ -0,0 +1,23 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2016-06-04 +Identifiant: LEGIARTI000006908285 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0920XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908285.xml +--- + +###### Article R1112-92 + +L'ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l'établissement sont +transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dans les meilleurs +délais, en avisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir +un médiateur, soit il informe l'intéressé qu'il procède à cette saisine.
+ +Le médiateur médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamations +qui mettent exclusivement en cause l'organisation des soins et le fonctionnement +médical du service tandis que le médiateur non médecin est compétent pour +connaître des plaintes ou réclamations étrangères à ces questions. Si une +plainte ou réclamation intéresse les deux médiateurs, ils sont simultanément +saisis. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-93.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-93.md new file mode 100644 index 00000000000..4a0060bb224 --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-93.md @@ -0,0 +1,19 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908286 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0930XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908286.xml +--- + +###### Article R1112-93 + +Le médiateur, saisi par le représentant légal de l'établissement ou par l'auteur +de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ou +impossibilité de la part du plaignant, le rencontre a lieu dans les huit jours +suivant la saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient +hospitalisé, la rencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant +sa sortie de l'établissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du +patient s'il l'estime utile ou à la demande de ces derniers. diff --git a/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-94.md b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-94.md new file mode 100644 index 00000000000..d358382303c --- /dev/null +++ b/partie_reglementaire/premiere_partie/livre_ier/titre_ier/chapitre_ii/section_3/sous-section_4/article_r1112-94.md @@ -0,0 +1,28 @@ +--- +État: VIGUEUR +Type: AUTONOME +Date de début: 2005-03-04 +Date de fin: 2999-01-01 +Identifiant: LEGIARTI000006908287 +Ancien identifiant: YXXXXXXXXXX1112R0940XX0A +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/90/82/LEGIARTI000006908287.xml +--- + +###### Article R1112-94 + +Dans les huit jours suivant la rencontre avec l'auteur de la plainte ou de la +réclamation, le médiateur en adresse le compte rendu au président de la +commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la +réclamation, aux membres de la commission ainsi qu'au plaignant.
+ +Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré +l'auteur de la plainte ou de la réclamation, la commission formule des +recommandations en vue d'apporter une solution au litige ou tendant à ce que +l'intéressé soit informé des voies de conciliation ou de recours dont il +dispose. Elle peut également émettre un avis motivé en faveur du classement du +dossier.
+ +Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de +l'établissement répond à l'auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à +son courrier l'avis de la commission. Il transmet ce courrier aux membres de la +commission.