From de612fcf66d5ea773be7f28cca072001f9a8c6f4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?R=C3=A9publique=20fran=C3=A7aise?= Date: Sun, 1 Jun 2008 00:00:00 +0000 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?LOI=20n=C2=B0=202008-3=20du=203=20janvier=20200?= =?UTF-8?q?8=20pour=20le=20d=C3=A9veloppement=20de=20la=20concurrence=20au?= =?UTF-8?q?=20service=20des=20consommateurs?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Modification du code du commerce, du code de la sécurité sociale, du code du travail, du code de la consommation, du code des postes et des communications électroniques, du code monétaire et financier, du code des assurances, du code rural. Modification de la loi de finances pour 2001 (n° 2000-1352 du 30 décembre 2000) : modification de l'article 36. Modification de la loi n° 2005-1719 du 30 décembre 2005 de finances pour 2006 : modification de l'article 45. Transposition complète de la directive européenne n°2005-29 du 11 mai 2005 2005/29/CE du Parlement européen et du Conseil du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs dans le marché intérieur et modifiant la directive 84/450/CEE du Conseil et les directives 97/7/CE, 98/27/CE et 2002/65/CE du Parlement européen et du Conseil et le règlement (CE) n 2006/2004 du Parlement européen et du Conseil (directive sur les pratiques commerciales déloyales). Abrogation de l'article 35 de la présente loi. Nature: LOI Identifiant: JORFTEXT000017785995 NOR: ECEX0768213L URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/17/78/59/JORFTEXT000017785995.xml --- .../chapitre_ier/section_11/README.md | 10 ++ .../section_11/article_l121-84-1.md | 117 +++++++++++++++ .../section_11/article_l121-84-10.md | 52 +++++++ .../section_11/article_l121-84-2.md | 101 +++++++++++++ .../section_11/article_l121-84-3.md | 102 +++++++++++++ .../section_11/article_l121-84-4.md | 51 +++++++ .../section_11/article_l121-84-5.md | 56 +++++++ .../section_11/article_l121-84-6.md | 141 ++++++++++++++++++ .../section_11/article_l121-84-7.md | 48 ++++++ .../section_11/article_l121-84-8.md | 70 +++++++++ .../section_11/article_l121-84-9.md | 52 +++++++ .../sous-section_1/article_l121-20-1.md | 34 ++--- .../sous-section_1/article_l121-20-3.md | 55 ++++--- 13 files changed, 853 insertions(+), 36 deletions(-) create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-1.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-10.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-2.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-3.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-4.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-5.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-6.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-7.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-8.md create mode 100644 partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-9.md diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/README.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/README.md index dcb9dc0ec..120abc018 100644 --- a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/README.md +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/README.md @@ -8,6 +8,16 @@ Identifiant: LEGISCTA000006161828 - [Article L121-83](article_l121-83.md) - [Article L121-84](article_l121-84.md) +- [Article L121-84-1](article_l121-84-1.md) +- [Article L121-84-2](article_l121-84-2.md) +- [Article L121-84-3](article_l121-84-3.md) +- [Article L121-84-4](article_l121-84-4.md) +- [Article L121-84-5](article_l121-84-5.md) +- [Article L121-84-6](article_l121-84-6.md) +- [Article L121-84-7](article_l121-84-7.md) +- [Article L121-84-8](article_l121-84-8.md) +- [Article L121-84-9](article_l121-84-9.md) +- [Article L121-84-10](article_l121-84-10.md) - [Article L121-85](article_l121-85.md)
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Article L121-84-1

+ +Toute somme versée d'avance par le consommateur à un fournisseur de services de +communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 du code des postes +et des communications électroniques doit lui être restituée, sous réserve du +paiement des factures restant dues, au plus tard dans un délai de dix jours à +compter du paiement de la dernière facture.
+ +La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques +au sens du 6° de l'article L. 32 précité, des sommes versées par le consommateur +au titre d'un dépôt de garantie doit être effectuée au plus tard dans un délai +de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti.
+ +A défaut, les sommes dues par le professionnel mentionnées aux deux alinéas +précédents sont de plein droit majorées de moitié. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-10.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-10.md new file mode 100644 index 000000000..bb1c5c69b --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-10.md @@ -0,0 +1,52 @@ +--- +État: TRANSFERE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2011-08-27 +Identifiant: LEGIARTI000018047985 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047985.xml +--- + +

Article L121-84-10

+ +Lorsqu'ils proposent d'assurer la mise en relation à la suite de la fourniture +d'un numéro de téléphone, les fournisseurs de renseignements téléphoniques ont +l'obligation d'informer le consommateur du tarif de cette mise en relation. +Cette information doit être fournie systématiquement et préalablement à +l'acceptation expresse de l'offre de mise en relation par le consommateur. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-2.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-2.md new file mode 100644 index 000000000..5978cba9d --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-2.md @@ -0,0 +1,101 @@ +--- +État: ABROGE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2016-07-01 +Identifiant: LEGIARTI000018047947 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047947.xml +--- + +

Article L121-84-2

+ +La durée du préavis de résiliation par un consommateur d'un contrat de services +de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 du code des +postes et des communications électroniques ne peut excéder dix jours à compter +de la réception par le fournisseur de la demande de résiliation. Le consommateur +peut toutefois demander que cette résiliation prenne effet plus de dix jours +après la réception, par le fournisseur, de sa demande de résiliation. + + +
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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-3.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-3.md new file mode 100644 index 000000000..df8aef600 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-3.md @@ -0,0 +1,102 @@ +--- +État: ABROGE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2016-07-01 +Identifiant: LEGIARTI000018047953 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047953.xml +--- + +

Article L121-84-3

+ +Lorsqu'un contrat de communications électroniques incluant une clause imposant +le respect d'une durée minimum d'exécution a été souscrit par le consommateur, +les facturations établies par les fournisseurs de services de communications +électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 du code des postes et des +communications électroniques doivent mentionner la durée d'engagement restant à +courir ou la date de la fin de l'engagement ou, le cas échéant, mentionner que +cette durée minimum d'exécution du contrat est échue. + + +
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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-4.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-4.md new file mode 100644 index 000000000..1f172b120 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-4.md @@ -0,0 +1,51 @@ +--- +État: ABROGE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2016-07-01 +Identifiant: LEGIARTI000018047956 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047956.xml +--- + +

Article L121-84-4

+ +La poursuite à titre onéreux de la fourniture de services accessoires à un +contrat principal de communications électroniques comprenant une période +initiale de gratuité est soumise à l'accord exprès du consommateur à qui ces +services sont proposés. + + +
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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-5.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-5.md new file mode 100644 index 000000000..ae3db11ee --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-5.md @@ -0,0 +1,56 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2011-05-19 +Identifiant: LEGIARTI000018047968 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047968.xml +--- + +

Article L121-84-5

+ +Le présent article est applicable à tout fournisseur de services de +communications électroniques, au sens du 6° de l'article L. 32 du code des +postes et des communications électroniques, proposant au consommateur, +directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, un service après-vente, un +service d'assistance technique ou tout autre service chargé du traitement des +réclamations se rapportant à l'exécution du contrat conclu avec ce fournisseur, +et accessible par un service téléphonique au public au sens du 7° de l'article +L. 32 précité.
+ +Les services mentionnés au premier alinéa sont accessibles depuis le territoire +métropolitain, les départements d'outre-mer et les collectivités territoriales +de Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon, par un +numéro d'appel non géographique, fixe et non surtaxé.
+ +Lorsque le consommateur appelle depuis les territoires énumérés au deuxième +alinéa les services mentionnés au premier alinéa en ayant recours au service +téléphonique au public du fournisseur de services de communications +électroniques auprès duquel il a souscrit ce contrat, aucune somme ne peut, à +quelque titre que ce soit, lui être facturée tant qu'il n'a pas été mis en +relation avec un interlocuteur prenant en charge le traitement effectif de sa +demande. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-6.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-6.md new file mode 100644 index 000000000..9982223b3 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-6.md @@ -0,0 +1,141 @@ +--- +État: ABROGE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2016-07-01 +Identifiant: LEGIARTI000018047976 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047976.xml +--- + +

Article L121-84-6

+ +Le présent article est applicable à tout fournisseur d'un service de +communications électroniques, au sens du 6° de l'article L. 32 du code des +postes et des communications électroniques, proposant au consommateur, +directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, une offre de services de +communications électroniques.
+ +Les fournisseurs de services ne peuvent subordonner la conclusion ou la +modification des termes du contrat qui régit la fourniture d'un service de +communications électroniques à l'acceptation par le consommateur d'une clause +imposant le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de +vingt-quatre mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa +modification.
+ +Tout fournisseur de services subordonnant la conclusion ou la modification des +termes d'un contrat qui régit la fourniture d'un service de communications +électroniques à l'acceptation par le consommateur d'une clause contractuelle +imposant le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de douze +mois est tenu :
+ +1° De proposer simultanément la même offre de services assortie d'une durée +minimum d'exécution du contrat n'excédant pas douze mois, selon des modalités +commerciales non disqualifiantes ;
+ +2° D'offrir au consommateur la possibilité de résilier par anticipation le +contrat à compter de la fin du douzième mois suivant l'acceptation d'une telle +clause moyennant le paiement par le consommateur d'au plus le quart du montant +dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du +contrat.
+ +Les alinéas précédents s'appliquent à la conclusion ou l'exécution de tout autre +contrat liant le fournisseur de services et le consommateur dès lors que la +conclusion de ce contrat est subordonnée à l'existence et à l'exécution du +contrat initial régissant la fourniture du service de communications +électroniques, sans que l'ensemble des sommes dues au titre de la résiliation +anticipée de ces contrats avant l'échéance de la durée minimum d'exécution de +ces contrats puisse excéder le quart du montant dû au titre de la fraction non +échue de la période minimum d'exécution du contrat. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-7.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-7.md new file mode 100644 index 000000000..30f7d8432 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-7.md @@ -0,0 +1,48 @@ +--- +État: MODIFIE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2011-05-19 +Identifiant: LEGIARTI000018047973 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047973.xml +--- + +

Article L121-84-7

+ +Le présent article est applicable à tout fournisseur d'un service de +communications électroniques, au sens du 6° de l'article L. 32 du code des +postes et des communications électroniques, proposant au consommateur, +directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, un service de communications +électroniques.
+ +Le fournisseur de services ne peut facturer au consommateur que les frais +correspondant aux coûts qu'il a effectivement supportés au titre de la +résiliation, sans préjudice, le cas échéant, des dispositions contractuelles +portant sur le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat.
+ +Les frais mentionnés au présent article ne sont exigibles du consommateur que +s'ils ont été explicitement prévus dans le contrat et dûment justifiés. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-8.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-8.md new file mode 100644 index 000000000..47aa485d1 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-8.md @@ -0,0 +1,70 @@ +--- +État: ABROGE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2016-07-01 +Identifiant: LEGIARTI000018047982 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047982.xml +--- + +

Article L121-84-8

+ +Dans le respect de l'article L. 121-1, aucune somme ne peut être facturée au +consommateur pour un appel depuis le territoire métropolitain, les départements +d'outre-mer et les collectivités territoriales de Mayotte, Saint-Barthélemy, +Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon à un service téléphonique lorsqu'il lui +a été indiqué, sous quelque forme que ce soit, que l'appel à ce service est +gratuit. Le présent alinéa est applicable à toute entreprise proposant, +directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, un service accessible par un +service téléphonique au public. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-9.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-9.md new file mode 100644 index 000000000..ebe4fda78 --- /dev/null +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_11/article_l121-84-9.md @@ -0,0 +1,52 @@ +--- +État: TRANSFERE +Type: AUTONOME +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2011-08-27 +Identifiant: LEGIARTI000018047987 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/79/LEGIARTI000018047987.xml +--- + +

Article L121-84-9

+ +Sans préjudice du tarif appliqué au titre de la fourniture des prestations de +renseignements téléphoniques, aucun tarif de communication spécifique autre que +celui d'une communication nationale ne peut être appliqué, par les opérateurs de +téléphonie mobile, aux appels émis vers des services de renseignements +téléphoniques. + + +
+ Références + +

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diff --git a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_2/sous-section_1/article_l121-20-1.md b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_2/sous-section_1/article_l121-20-1.md index d4fc41231..ad9b0e81c 100644 --- a/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_2/sous-section_1/article_l121-20-1.md +++ b/partie_legislative/livre_ier/titre_ii/chapitre_ier/section_2/sous-section_1/article_l121-20-1.md @@ -1,19 +1,22 @@ --- -État: MODIFIE +État: ABROGE Type: AUTONOME -Date de début: 2005-12-01 -Date de fin: 2008-06-01 -Identifiant: LEGIARTI000006292050 -Ancien identifiant: AZAXXXXXXXX1X121L20BXXAB -URL: article/LEGI/ARTI/00/00/06/29/20/LEGIARTI000006292050.xml +Date de début: 2008-06-01 +Date de fin: 2014-06-14 +Identifiant: LEGIARTI000018048046 +URL: article/LEGI/ARTI/00/00/18/04/80/LEGIARTI000018048046.xml ---

Article L121-20-1

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de -rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les trente jours -suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de -plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. +rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs +délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit +a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts +au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de +paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son +droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de +remboursement.
@@ -23,15 +26,10 @@ plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. - -

Textes faisant référence à l'article

- - @@ -39,10 +37,10 @@ plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur.