Ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021 relative à la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques
Ministère: Ministère de l'économie, des finances et de la relance Nature: ORDONNANCE Identifiant: JORFTEXT000044125847 NOR: ECOC2121017R URL: texte/version/JORF/TEXT/00/00/44/12/58/JORFTEXT000044125847.xml
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@ -10,6 +10,7 @@ Identifiant: LEGISCTA000032227333
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- [Article L112-2](article_l112-2.md)
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- [Article L112-2](article_l112-2.md)
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- [Article L112-3](article_l112-3.md)
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- [Article L112-3](article_l112-3.md)
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- [Article L112-4](article_l112-4.md)
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- [Article L112-4](article_l112-4.md)
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- [Article L112-4-1](article_l112-4-1.md)
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- [Article L112-5](article_l112-5.md)
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- [Article L112-5](article_l112-5.md)
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- [Article L112-6](article_l112-6.md)
|
- [Article L112-6](article_l112-6.md)
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- [Article L112-7](article_l112-7.md)
|
- [Article L112-7](article_l112-7.md)
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@ -0,0 +1,15 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000044129074
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/12/90/LEGIARTI000044129074.xml
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###### Article L112-4-1
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Lorsque le contrat de vente de biens ou le contrat de fourniture de contenus
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numériques ou de services numériques ne prévoit pas le paiement d'un prix, le
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professionnel précise la nature de l'avantage procuré par le consommateur au
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|
sens des articles L. 217-1 et L. 224-25-2.
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@ -14,3 +14,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000032227019
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- [Chapitre VI : Délivrance, fourniture et transfert de risque](chapitre_vi)
|
- [Chapitre VI : Délivrance, fourniture et transfert de risque](chapitre_vi)
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- [Chapitre VII : Obligation de conformité dans les contrats de vente de biens](chapitre_vii)
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- [Chapitre VII : Obligation de conformité dans les contrats de vente de biens](chapitre_vii)
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- [Chapitre VIII : Prescription](chapitre_viii)
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- [Chapitre VIII : Prescription](chapitre_viii)
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|
- [Chapitre IX : Dispositions d'ordre public](chapitre_ix)
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@ -8,4 +8,3 @@ Identifiant: LEGISCTA000032227004
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- [Article L212-1](article_l212-1.md)
|
- [Article L212-1](article_l212-1.md)
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- [Article L212-2](article_l212-2.md)
|
- [Article L212-2](article_l212-2.md)
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||||||
- [Article L212-3](article_l212-3.md)
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@ -1,12 +0,0 @@
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État: ABROGE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de fin: 2021-10-01
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Identifiant: LEGIARTI000032226998
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/22/69/LEGIARTI000032226998.xml
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###### Article L212-3
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Les dispositions du présent chapitre sont d'ordre public.
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@ -9,4 +9,3 @@ Identifiant: LEGISCTA000032226992
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- [Article L214-1](article_l214-1.md)
|
- [Article L214-1](article_l214-1.md)
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||||||
- [Article L214-2](article_l214-2.md)
|
- [Article L214-2](article_l214-2.md)
|
||||||
- [Article L214-3](article_l214-3.md)
|
- [Article L214-3](article_l214-3.md)
|
||||||
- [Article L214-4](article_l214-4.md)
|
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@ -1,12 +0,0 @@
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État: ABROGE
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2016-07-01
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Date de fin: 2021-10-01
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Identifiant: LEGIARTI000032226984
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/22/69/LEGIARTI000032226984.xml
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###### Article L214-4
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Les dispositions du présent chapitre sont d'ordre public.
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@ -0,0 +1,9 @@
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGISCTA000044131836
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##### Chapitre IX : Dispositions d'ordre public
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- [Article L219-1](article_l219-1.md)
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@ -0,0 +1,12 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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|
Identifiant: LEGIARTI000044139970
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139970.xml
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|
###### Article L219-1
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Les dispositions du présent titre sont d'ordre public.
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@ -12,3 +12,5 @@ Identifiant: LEGISCTA000044142505
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- [Article L216-4](article_l216-4.md)
|
- [Article L216-4](article_l216-4.md)
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||||||
- [Article L216-5](article_l216-5.md)
|
- [Article L216-5](article_l216-5.md)
|
||||||
- [Article L216-6](article_l216-6.md)
|
- [Article L216-6](article_l216-6.md)
|
||||||
|
- [Article L216-7](article_l216-7.md)
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||||||
|
- [Article L216-8](article_l216-8.md)
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|
@ -0,0 +1,15 @@
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État: VIGUEUR
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|
Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
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||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
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||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139707
|
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|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/97/LEGIARTI000044139707.xml
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|
###### Article L216-7
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Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 216-6,
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le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au
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|
plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été
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|
dénoncé.
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@ -0,0 +1,13 @@
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|
État: VIGUEUR
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||||||
|
Type: AUTONOME
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||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
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||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139714
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/97/LEGIARTI000044139714.xml
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|
###### Article L216-8
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|
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats
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conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
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@ -9,4 +9,5 @@ Identifiant: LEGISCTA000044142624
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||||||
- [Section 1 : Champ d'application](section_1)
|
- [Section 1 : Champ d'application](section_1)
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||||||
- [Section 2 : Garantie légale de conformité pour les biens](section_2)
|
- [Section 2 : Garantie légale de conformité pour les biens](section_2)
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||||||
- [Section 3 : Garantie commerciale](section_3)
|
- [Section 3 : Garantie commerciale](section_3)
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||||||
|
- [Section 4 : Prestations de services après-vente](section_4)
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||||||
- [Section 5 : Dispositions diverses](section_5)
|
- [Section 5 : Dispositions diverses](section_5)
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|
@ -6,9 +6,6 @@ Identifiant: LEGISCTA000044142621
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|
||||||
###### Section 2 : Garantie légale de conformité pour les biens
|
###### Section 2 : Garantie légale de conformité pour les biens
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||||||
|
|
||||||
- [Article L217-7](article_l217-7.md)
|
|
||||||
- [Article L217-9](article_l217-9.md)
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|
||||||
- [Article L217-12](article_l217-12.md)
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||||||
- [Sous-section 1 : Droits du consommateur](sous-section_1)
|
- [Sous-section 1 : Droits du consommateur](sous-section_1)
|
||||||
- [Sous-section 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité](sous-section_2)
|
- [Sous-section 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité](sous-section_2)
|
||||||
- [Sous-section 3 : Mises à jour](sous-section_3)
|
- [Sous-section 3 : Mises à jour](sous-section_3)
|
||||||
|
|
|
@ -1,13 +0,0 @@
|
||||||
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|
|
||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2016-07-01
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000032226925
|
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/22/69/LEGIARTI000032226925.xml
|
|
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|
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||||||
###### Article L217-12
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L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de
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|
||||||
la délivrance du bien.
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@ -1,19 +0,0 @@
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||||||
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||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2016-07-01
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000032226935
|
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||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/22/69/LEGIARTI000032226935.xml
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||||||
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||||||
###### Article L217-7
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Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à
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partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la
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|
||||||
délivrance, sauf preuve contraire.<br />
|
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||||||
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||||||
Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois.<br />
|
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||||||
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|
||||||
Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible
|
|
||||||
avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué.
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@ -1,19 +0,0 @@
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||||||
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||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2016-07-01
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000032226931
|
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/32/22/69/LEGIARTI000032226931.xml
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||||||
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||||||
|
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||||||
###### Article L217-9
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En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le
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|
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remplacement du bien.<br />
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||||||
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce
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|
||||||
choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre
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||||||
modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est
|
|
||||||
alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par
|
|
||||||
l'acheteur.
|
|
|
@ -10,3 +10,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000044130265
|
||||||
- [Article L217-4](article_l217-4.md)
|
- [Article L217-4](article_l217-4.md)
|
||||||
- [Article L217-5](article_l217-5.md)
|
- [Article L217-5](article_l217-5.md)
|
||||||
- [Article L217-6](article_l217-6.md)
|
- [Article L217-6](article_l217-6.md)
|
||||||
|
- [Article L217-7](article_l217-7.md)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,31 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044152587
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/15/25/LEGIARTI000044152587.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-7
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||||||
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|
||||||
|
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à
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||||||
|
compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments
|
||||||
|
numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la
|
||||||
|
délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du
|
||||||
|
bien ou du défaut invoqué.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit
|
||||||
|
la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont
|
||||||
|
présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité
|
||||||
|
qui apparaissent :<br />
|
||||||
|
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||||||
|
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le
|
||||||
|
contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux
|
||||||
|
ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette
|
||||||
|
fourniture pendant une durée supérieure à deux ans.
|
|
@ -7,8 +7,10 @@ Identifiant: LEGISCTA000044130449
|
||||||
###### Sous-section 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
|
###### Sous-section 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
|
||||||
|
|
||||||
- [Article L217-8](article_l217-8.md)
|
- [Article L217-8](article_l217-8.md)
|
||||||
|
- [Article L217-9](article_l217-9.md)
|
||||||
- [Article L217-10](article_l217-10.md)
|
- [Article L217-10](article_l217-10.md)
|
||||||
- [Article L217-11](article_l217-11.md)
|
- [Article L217-11](article_l217-11.md)
|
||||||
|
- [Article L217-12](article_l217-12.md)
|
||||||
- [Article L217-13](article_l217-13.md)
|
- [Article L217-13](article_l217-13.md)
|
||||||
- [Article L217-14](article_l217-14.md)
|
- [Article L217-14](article_l217-14.md)
|
||||||
- [Article L217-15](article_l217-15.md)
|
- [Article L217-15](article_l217-15.md)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,31 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044152610
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/15/26/LEGIARTI000044152610.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-12
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||||||
|
|
||||||
|
Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix opéré par le consommateur si la
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||||||
|
mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts
|
||||||
|
disproportionnés au regard notamment :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° De la valeur qu'aurait le bien en l'absence de défaut de conformité ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° De l'importance du défaut de conformité ; et<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° De la possibilité éventuelle d'opter pour l'autre choix sans inconvénient
|
||||||
|
majeur pour le consommateur.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le vendeur peut refuser la mise en conformité du bien si celle-ci est impossible
|
||||||
|
ou entraîne des coûts disproportionnés notamment au regard des 1° et 2°.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après mise
|
||||||
|
en demeure, poursuivre l'exécution forcée en nature de la solution initialement
|
||||||
|
sollicitée, conformément aux articles 1221 et suivants du code civil.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout refus par le vendeur de procéder selon le choix du consommateur ou de
|
||||||
|
mettre le bien en conformité, est motivé par écrit ou sur support durable.
|
|
@ -0,0 +1,17 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044152553
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/15/25/LEGIARTI000044152553.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-9
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur est en droit d'exiger la mise en conformité du bien aux critères
|
||||||
|
énoncés dans la sous-section 1 de la présente section.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur sollicite auprès du vendeur la mise en conformité du bien, en
|
||||||
|
choisissant entre la réparation et le remplacement. A cette fin, le consommateur
|
||||||
|
met le bien à la disposition du vendeur.
|
|
@ -6,4 +6,7 @@ Identifiant: LEGISCTA000032226919
|
||||||
|
|
||||||
###### Section 3 : Garantie commerciale
|
###### Section 3 : Garantie commerciale
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- [Article L217-16-1](article_l217-16-1.md)
|
- [Article L217-21](article_l217-21.md)
|
||||||
|
- [Article L217-22](article_l217-22.md)
|
||||||
|
- [Article L217-23](article_l217-23.md)
|
||||||
|
- [Article L217-24](article_l217-24.md)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,27 @@
|
||||||
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|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
|
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|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044142516
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/14/25/LEGIARTI000044142516.xml
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|
###### Article L217-21
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|
La garantie commerciale s'entend de tout engagement contractuel d'un
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||||||
|
professionnel, qu'il s'agisse du vendeur ou du producteur, y compris par
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||||||
|
l'intermédiaire de toute autre personne agissant en leur nom ou pour leur compte
|
||||||
|
(ci-après dénommé “ garant ”), à l'égard du consommateur. Cet engagement a pour
|
||||||
|
objet le remboursement du prix d'achat, le remplacement, la réparation du bien
|
||||||
|
ou toute autre prestation de service en relation avec le bien, ou encore toute
|
||||||
|
exigence éventuelle non liée à la conformité et énoncée dans la garantie
|
||||||
|
commerciale, en sus des obligations légales du vendeur visant à garantir la
|
||||||
|
conformité du bien.<br />
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||||||
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||||||
|
Toute garantie commerciale lie le garant conformément aux conditions qu'elle
|
||||||
|
prévoit ou aux conditions indiquées dans la publicité qui en a été faite
|
||||||
|
antérieurement à la conclusion du contrat si les conditions de cette publicité
|
||||||
|
sont plus favorables, sauf si le garant démontre que la publicité a été
|
||||||
|
rectifiée avant la conclusion du contrat selon des modalités identiques ou
|
||||||
|
comparables à la publicité initiale.
|
|
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: MODIFIE
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2021-11-17
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044142513
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/14/25/LEGIARTI000044142513.xml
|
||||||
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|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-22
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||||||
|
La garantie commerciale est fournie au consommateur de manière lisible et
|
||||||
|
compréhensible sur tout support durable et au plus tard au moment de la
|
||||||
|
délivrance du bien. Elle précise le contenu de la garantie commerciale, les
|
||||||
|
modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale
|
||||||
|
ainsi que le nom et les coordonnées postales et téléphoniques du garant.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie commerciale demeure
|
||||||
|
contraignante pour le garant.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
En outre, la garantie commerciale indique de façon claire et précise qu'elle
|
||||||
|
s'applique sans préjudice du droit pour le consommateur de bénéficier de la
|
||||||
|
garantie légale de conformité dans les conditions prévues au présent chapitre et
|
||||||
|
de celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles
|
||||||
|
1641 à 1649 du code civil. Un décret fixe les modalités de cette information.
|
|
@ -0,0 +1,24 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: MODIFIE
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2021-11-17
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044142510
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/14/25/LEGIARTI000044142510.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-23
|
||||||
|
|
||||||
|
Le producteur peut consentir au consommateur une garantie commerciale
|
||||||
|
l'engageant pendant une période donnée, supérieure à deux ans (ci-après dénommée
|
||||||
|
“ garantie commerciale de durabilité ”). S'il propose une telle garantie
|
||||||
|
commerciale de durabilité, le producteur est directement tenu à l'égard du
|
||||||
|
consommateur de réparer ou de remplacer le bien, pendant la période indiquée
|
||||||
|
dans l'offre de garantie commerciale de durabilité ; il est également tenu de la
|
||||||
|
mettre en œuvre dans des conditions identiques à la garantie légale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le producteur peut offrir au consommateur des conditions plus favorables que
|
||||||
|
celles décrites au premier alinéa.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Les exigences prévues aux dispositions de l'article L. 217-22 sont applicables à
|
||||||
|
la garantie commerciale de durabilité.
|
|
@ -1,23 +1,29 @@
|
||||||
---
|
---
|
||||||
État: ABROGE
|
État: VIGUEUR
|
||||||
Type: AUTONOME
|
Type: AUTONOME
|
||||||
Date de début: 2018-08-12
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000037310177
|
Identifiant: LEGIARTI000044139941
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/37/31/01/LEGIARTI000037310177.xml
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139941.xml
|
||||||
---
|
---
|
||||||
|
|
||||||
###### Article L217-16-1
|
###### Article L217-24
|
||||||
|
|
||||||
I.-Tout professionnel opérant dans un secteur économique mentionné au III du
|
I.-Tout professionnel opérant dans un secteur économique mentionné au III du
|
||||||
présent article peut demander à l'autorité administrative chargée de la
|
présent article peut demander à l'autorité administrative chargée de la
|
||||||
concurrence et de la consommation de prendre formellement position sur la
|
concurrence et de la consommation de prendre formellement position sur la
|
||||||
conformité à l'article L. 217-15 du contrat de garantie commerciale qu'il
|
conformité aux articles L. 217-21 à L. 217-23 de la garantie commerciale qu'il
|
||||||
envisage de mettre en place.<br />
|
envisage de mettre en place.<br />
|
||||||
|
|
||||||
Cette prise de position formelle a pour objet de prémunir ce professionnel d'un
|
Cette prise de position formelle a pour objet de prémunir ce professionnel d'un
|
||||||
changement d'appréciation de l'autorité administrative qui serait de nature à
|
changement d'appréciation de l'autorité administrative qui serait de nature à
|
||||||
l'exposer à la sanction administrative prévue à l'article L. 241-6.<br />
|
l'exposer à la sanction administrative prévue à l'article L. 241-14.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
L'autorité administrative prend formellement position sur cette demande dans un
|
||||||
|
délai fixé par décret en Conseil d'Etat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le silence gardé par l'autorité administrative à l'issue de ce délai vaut rejet
|
||||||
|
de cette demande.<br />
|
||||||
|
|
||||||
II.-La validité de la prise de position mentionnée au I prend fin à compter de
|
II.-La validité de la prise de position mentionnée au I prend fin à compter de
|
||||||
la date à laquelle :<br />
|
la date à laquelle :<br />
|
|
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2016-07-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000032226913
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Section 4 : Prestations de services après-vente
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L217-25](article_l217-25.md)
|
||||||
|
- [Article L217-26](article_l217-26.md)
|
||||||
|
- [Article L217-27](article_l217-27.md)
|
|
@ -0,0 +1,15 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139944
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139944.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-25
|
||||||
|
|
||||||
|
La prestation de service après-vente au sens du présent chapitre s'entend de
|
||||||
|
tout service afférent au bien vendu exécuté par le vendeur ne relevant pas de la
|
||||||
|
garantie légale et n'étant pas prévu par une garantie commerciale. Elle fait
|
||||||
|
l'objet d'un contrat dont un exemplaire est remis au consommateur.
|
|
@ -0,0 +1,21 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139946
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139946.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-26
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsqu'il propose des réparations forfaitaires, le vendeur informe le
|
||||||
|
consommateur par écrit ou sur un support durable, au plus tard lors de la
|
||||||
|
conclusion du contrat, le cas échéant, de l'origine de la panne, de la nature de
|
||||||
|
l'intervention envisagée et des pièces à remplacer.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Il informe dans les mêmes conditions le consommateur que ce dernier ne bénéficie
|
||||||
|
pas de la garantie légale de conformité pour les pièces ou fournitures fournies
|
||||||
|
à titre accessoire dans le cadre de la prestation effectuée, à moins que
|
||||||
|
celles-ci constituent l'objet principal du contrat conclu ou qu'elles n'aient
|
||||||
|
été acquises par le consommateur dans le cadre d'un contrat de vente distinct.
|
|
@ -0,0 +1,14 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139948
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139948.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-27
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions de la présente section sont également applicables au producteur
|
||||||
|
et aux professionnels, autres que le vendeur, lorsqu'ils proposent des
|
||||||
|
prestations de services après-vente.
|
|
@ -6,6 +6,8 @@ Identifiant: LEGISCTA000044142591
|
||||||
|
|
||||||
###### Section 5 : Dispositions diverses
|
###### Section 5 : Dispositions diverses
|
||||||
|
|
||||||
- [Article L217-21](article_l217-21.md)
|
- [Article L217-28](article_l217-28.md)
|
||||||
- [Article L217-22](article_l217-22.md)
|
- [Article L217-29](article_l217-29.md)
|
||||||
- [Article L217-23](article_l217-23.md)
|
- [Article L217-30](article_l217-30.md)
|
||||||
|
- [Article L217-31](article_l217-31.md)
|
||||||
|
- [Article L217-32](article_l217-32.md)
|
||||||
|
|
|
@ -1,18 +0,0 @@
|
||||||
---
|
|
||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2020-02-12
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000041556725
|
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/41/55/67/LEGIARTI000041556725.xml
|
|
||||||
---
|
|
||||||
|
|
||||||
###### Article L217-21
|
|
||||||
|
|
||||||
Le fabricant de biens comportant des éléments numériques informe le vendeur de
|
|
||||||
la durée au cours de laquelle les mises à jour des logiciels fournis lors de
|
|
||||||
l'achat du bien restent compatibles avec un usage normal de l'appareil. L'usage
|
|
||||||
du bien est considéré comme normal lorsque ses fonctionnalités répondent aux
|
|
||||||
attentes légitimes du consommateur. Le vendeur met ces informations à la
|
|
||||||
disposition du consommateur. Les modalités d'application du présent article sont
|
|
||||||
précisées par décret.
|
|
|
@ -1,20 +0,0 @@
|
||||||
---
|
|
||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2020-02-12
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000041556732
|
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/41/55/67/LEGIARTI000041556732.xml
|
|
||||||
---
|
|
||||||
|
|
||||||
###### Article L217-22
|
|
||||||
|
|
||||||
Pour les biens comportant des éléments numériques, le vendeur veille à ce que le
|
|
||||||
consommateur soit informé des mises à jour, y compris des mises à jour de
|
|
||||||
sécurité, qui sont nécessaires au maintien de la conformité de ces biens. Le
|
|
||||||
vendeur veille à ce que le consommateur soit informé de façon suffisamment
|
|
||||||
claire et précise sur les modalités d'installation de ces mises à jour. Le
|
|
||||||
consommateur peut les refuser. Le vendeur informe le consommateur de la
|
|
||||||
conséquence du refus d'installation. Dans ce cas, le vendeur n'est pas
|
|
||||||
responsable d'un éventuel défaut de conformité qui résulterait de la
|
|
||||||
non-installation de la mise à jour concernée.
|
|
|
@ -1,18 +0,0 @@
|
||||||
---
|
|
||||||
État: MODIFIE
|
|
||||||
Type: AUTONOME
|
|
||||||
Date de début: 2020-02-12
|
|
||||||
Date de fin: 2021-10-01
|
|
||||||
Identifiant: LEGIARTI000041556739
|
|
||||||
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/41/55/67/LEGIARTI000041556739.xml
|
|
||||||
---
|
|
||||||
|
|
||||||
###### Article L217-23
|
|
||||||
|
|
||||||
Le vendeur veille à ce que le consommateur reçoive les mises à jour nécessaires
|
|
||||||
au maintien de la conformité des biens au cours d'une période à laquelle le
|
|
||||||
consommateur peut raisonnablement s'attendre. Cette période ne peut être
|
|
||||||
inférieure à deux ans. Un décret fixe dans quelles conditions cette période peut
|
|
||||||
être supérieure à deux ans et varier selon les catégories de produits eu égard
|
|
||||||
au type et à la finalité des biens et éléments numériques et compte tenu des
|
|
||||||
circonstances et de la nature du contrat.
|
|
|
@ -0,0 +1,23 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139957
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139957.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-28
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie
|
||||||
|
légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de
|
||||||
|
l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par
|
||||||
|
cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à
|
||||||
|
courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de
|
||||||
|
la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce
|
||||||
|
point de départ s'avère plus favorable au consommateur.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant
|
||||||
|
entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable.
|
|
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139959
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139959.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-29
|
||||||
|
|
||||||
|
En cas de transfert de propriété du bien entre consommateurs à titre onéreux ou
|
||||||
|
à titre gratuit, le sous-acquéreur bénéficie des droits acquis par l'acquéreur
|
||||||
|
initial, relatifs à la garantie légale de conformité vis-à-vis du vendeur
|
||||||
|
professionnel et le cas échéant à la garantie commerciale vis-à-vis du garant,
|
||||||
|
conformément aux dispositions du présent chapitre.
|
|
@ -0,0 +1,22 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139961
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139961.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-30
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions du présent chapitre ne privent pas le consommateur du droit
|
||||||
|
d'exercer l'action résultant de la garantie des vices cachés telle qu'elle
|
||||||
|
résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature
|
||||||
|
contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsqu'une restriction découlant de la violation des droits de tout tiers, en
|
||||||
|
particulier des droits de propriété intellectuelle, empêche ou limite
|
||||||
|
l'utilisation du bien conformément aux dispositions des articles L. 217-4 et L.
|
||||||
|
217-5, la nullité du contrat ou toute autre action de nature contractuelle ou
|
||||||
|
extracontractuelle peuvent être encourues par application des dispositions du
|
||||||
|
code civil.
|
|
@ -0,0 +1,14 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044139963
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139963.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L217-31
|
||||||
|
|
||||||
|
Une action récursoire peut être exercée par le vendeur à l'encontre de toute
|
||||||
|
personne en amont dans la chaîne de transactions commerciales, y compris le
|
||||||
|
producteur, conformément aux dispositions du code civil.
|
|
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
|
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000044139965
|
||||||
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/99/LEGIARTI000044139965.xml
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###### Article L217-32
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|
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats
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conclus entre un vendeur professionnel et un acheteur non-professionnel.
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@ -8,6 +8,7 @@ Identifiant: LEGISCTA000032226747
|
||||||
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||||||
- [Section 1 : Contrats de fourniture d'électricité ou de gaz naturel](section_1)
|
- [Section 1 : Contrats de fourniture d'électricité ou de gaz naturel](section_1)
|
||||||
- [Section 2 : Contrats relatifs au gaz de pétrole liquéfié](section_2)
|
- [Section 2 : Contrats relatifs au gaz de pétrole liquéfié](section_2)
|
||||||
|
- [Section 2 bis : Contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques](section_2_bis)
|
||||||
- [Section 3 : Contrats de services de communications électroniques](section_3)
|
- [Section 3 : Contrats de services de communications électroniques](section_3)
|
||||||
- [Section 4 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques](section_4)
|
- [Section 4 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques](section_4)
|
||||||
- [Section 5 : Contrats conclus dans les foires et salons](section_5)
|
- [Section 5 : Contrats conclus dans les foires et salons](section_5)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,14 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132835
|
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###### Section 2 bis : Contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques
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- [Sous-section 1 : Définitions et champ d'application](sous-section_1)
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|
- [Sous-section 2 : Formation, modification et durée du contrat](sous-section_2)
|
||||||
|
- [Sous-section 3 : Fourniture des contenus numériques et des services numériques](sous-section_3)
|
||||||
|
- [Sous-section 4 : Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques](sous-section_4)
|
||||||
|
- [Sous-section 5 : Dispositions diverses](sous-section_5)
|
||||||
|
- [Sous-section 6 : Dispositions d'ordre public](sous-section_6)
|
|
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132837
|
||||||
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---
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|
|
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|
###### Sous-section 1 : Définitions et champ d'application
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|
- [Article L224-25-1](article_l224-25-1.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-2](article_l224-25-2.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-3](article_l224-25-3.md)
|
|
@ -0,0 +1,21 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132946
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132946.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-1
|
||||||
|
|
||||||
|
Pour l'application de la présente section, on entend par :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Environnement numérique : tout matériel informatique, logiciel et connexion
|
||||||
|
réseau utilisés par le consommateur pour accéder à un contenu numérique ou à un
|
||||||
|
service numérique ou en faire usage ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Intégration : le fait de relier et d'intégrer un contenu numérique ou un
|
||||||
|
service numérique aux composantes de l'environnement numérique du consommateur
|
||||||
|
afin de permettre que le contenu numérique ou le service numérique soit utilisé
|
||||||
|
conformément aux critères de conformité prévus par la présente section.
|
|
@ -0,0 +1,35 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132948
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132948.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-2
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-Les dispositions de la présente section s'appliquent à tout contrat par
|
||||||
|
lequel un professionnel, ou toute personne se présentant ou se comportant comme
|
||||||
|
tel, fournit un contenu numérique et un service numérique au consommateur, et ce
|
||||||
|
dernier s'acquitte d'un prix ou procure tout autre avantage au lieu ou en
|
||||||
|
complément du paiement d'un prix.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ces dispositions s'appliquent aux contrats de fourniture de contenus numériques
|
||||||
|
et de services numériques à élaborer conformément aux spécifications du
|
||||||
|
consommateur.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
A l'exception des articles L. 224-25-10 et L. 224-25-11, elles s'appliquent
|
||||||
|
également à la fourniture d'un contenu numérique sur un support matériel servant
|
||||||
|
exclusivement à son transport.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Sans préjudice du I de l'article L. 224-25-3, lorsqu'un contrat réunit la
|
||||||
|
fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique relevant de la
|
||||||
|
présente section et la fourniture d'autres biens ou services non couverts par la
|
||||||
|
présente section, la présente section ne s'applique qu'aux contenus et services
|
||||||
|
numériques qu'elle couvre. En outre, dans le cas d'une offre groupée au sens de
|
||||||
|
l'article L. 224-42-2, les dispositions de la présente section ne s'appliquent
|
||||||
|
qu'aux contenus numériques et aux services numériques.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Les conditions de résolution du contrat sont toutefois régies par le deuxième
|
||||||
|
alinéa du I de l'article L. 224-25-22.
|
|
@ -0,0 +1,60 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: MODIFIE
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2024-12-30
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132950
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132950.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-3
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-A l'exception des II et III de l'article L. 224-25-22, les dispositions de la
|
||||||
|
présente section ne sont pas applicables aux contenus numériques et aux services
|
||||||
|
numériques qui sont intégrés ou interconnectés à des biens au sens de l'article
|
||||||
|
liminaire et qui sont fournis dans le cadre du contrat de vente de ces biens,
|
||||||
|
que ces contenus numériques ou services numériques soient fournis par le vendeur
|
||||||
|
ou par un tiers. De tels contrats de vente de biens sont régis par les articles
|
||||||
|
L. 217-1 et suivants. Lorsqu'il n'apparaît pas clairement que la fourniture d'un
|
||||||
|
contenu numérique ou d'un service numérique fait l'objet d'un contrat distinct,
|
||||||
|
cette fourniture est présumée relever du contrat de vente du bien.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Les dispositions de la présente section ne sont pas applicables aux contrats
|
||||||
|
de fourniture portant sur les contenus numériques et les services numériques
|
||||||
|
suivants :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Les contenus numériques mis à la disposition du grand public autrement que
|
||||||
|
par la transmission de signaux, dans le cadre de spectacles ou d'évènements,
|
||||||
|
tels que des projections cinématographiques numériques ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Les contenus numériques fournis par des organismes du secteur public, compris
|
||||||
|
comme tout document administratif au sens des articles L. 300-2 et suivants du
|
||||||
|
code des relations entre le public et l'administration ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Les services autres que les services numériques, que le professionnel utilise
|
||||||
|
ou non des formats ou des moyens numériques pour créer le produit du service, le
|
||||||
|
fournir ou le transmettre au consommateur ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° Les services de communications électroniques au sens du 6° de l'article 32 du
|
||||||
|
code des postes et des communications électroniques, autres que les services de
|
||||||
|
communications interpersonnelles non fondés sur la numérotation au sens du 6°
|
||||||
|
quater du même article ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
5° Les soins de santé, compris comme des services de santé fournis par des
|
||||||
|
professionnels de santé pour évaluer, maintenir ou rétablir l'état de santé ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
6° Les services de jeux d'argent et de hasard, compris comme tout service
|
||||||
|
impliquant une mise ayant une valeur pécuniaire, impliquant s'il y a lieu un
|
||||||
|
élément de compétence, et fourni par voie électronique ou par toute autre
|
||||||
|
technologie permettant de faciliter la communication et à la demande
|
||||||
|
individuelle du destinataire d'un tel service ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
7° Les services financiers, compris comme tout service ayant trait à la banque,
|
||||||
|
au crédit, à l'assurance, aux retraites individuelles, aux investissements et
|
||||||
|
aux paiements, ainsi que les services sur actifs numériques mentionnés aux
|
||||||
|
articles L. 54-10-1 et suivants du code monétaire et financier ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
8° Les logiciels sous licence libre et ouverte, lorsque le consommateur ne
|
||||||
|
s'acquitte pas d'un prix et que les données à caractère personnel fournies par
|
||||||
|
celui-ci sont exclusivement traitées par le professionnel pour améliorer la
|
||||||
|
sécurité, la compatibilité ou l'interopérabilité de ces logiciels spécifiques.
|
|
@ -0,0 +1,14 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132845
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Sous-section 2 : Formation, modification et durée du contrat
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L224-25-4](article_l224-25-4.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-5](article_l224-25-5.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-6](article_l224-25-6.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-7](article_l224-25-7.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-8](article_l224-25-8.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-9](article_l224-25-9.md)
|
|
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133345
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133345.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-4
|
||||||
|
|
||||||
|
A l'exception de l'article L. 224-25-6, les dispositions de la présente
|
||||||
|
sous-section ne sont pas applicables aux services de communications
|
||||||
|
interpersonnelles non fondés sur la numérotation au sens du 6° quater de
|
||||||
|
l'article 32 du code des postes et des communications électroniques, lesquels
|
||||||
|
sont soumis aux dispositions de la section 3 du présent chapitre.
|
|
@ -0,0 +1,78 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133347
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133347.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-5
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout contrat souscrit par un consommateur pour la fourniture de contenus
|
||||||
|
numériques ou de services numériques comporte au moins les informations
|
||||||
|
suivantes :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° L'identité et les coordonnées du professionnel ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Les informations mentionnées aux articles L. 111-1, L. 221-5 et, le cas
|
||||||
|
échéant, L. 221-8 et L. 221-11, et en particulier :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
a) La nature de l'avantage consenti par le consommateur au lieu ou en complément
|
||||||
|
du prix, assortie des précisions prévues à l'article L. 211-2 ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
b) L'information selon laquelle le consommateur a droit ou non à la rétractation
|
||||||
|
pour les contenus numériques fournis, conformément à l'article L. 221-28 ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Pour chaque service fourni, les éventuels niveaux minimaux de qualité de
|
||||||
|
service pour autant qu'il en soit proposé. Lorsqu'aucun niveau minimal de
|
||||||
|
qualité de service n'est proposé, mention en est faite ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° La durée du contrat, les conditions de renouvellement et d'interruption des
|
||||||
|
services et du contrat, ainsi que toute utilisation ou durée minimale requise
|
||||||
|
pour pouvoir bénéficier de promotions ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
5° Dans le cadre des informations sur les prix, outre les montants dus au titre
|
||||||
|
de tout coût récurrent ou lié à la consommation, les informations suivantes pour
|
||||||
|
autant qu'elles soient applicables :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
a) Pour une offre groupée au sens de l'article L. 224-42-2, le prix des
|
||||||
|
différents éléments de l'offre groupée dans la mesure où ils sont également
|
||||||
|
commercialisés séparément ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
b) Des précisions sur les frais relatifs au service après-vente, à la
|
||||||
|
maintenance et à l'assistance à la clientèle, le cas échéant, ainsi que les
|
||||||
|
conditions y afférentes, y compris les redevances ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
c) Les moyens par lesquels des informations actualisées sur l'ensemble des
|
||||||
|
tarifs applicables et des frais de maintenance peuvent être obtenues ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
d) Les frais éventuels en cas de résiliation anticipée du contrat ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
6° Dans le cadre des informations sur la durée du contrat portant sur des offres
|
||||||
|
groupées au sens de l'article L. 424-42-2 et les conditions de renouvellement et
|
||||||
|
de résiliation de celui-ci : s'il y a lieu, les conditions de résiliation de
|
||||||
|
l'offre groupée ou d'éléments de celle-ci ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
7° Sans préjudice de l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement
|
||||||
|
européen et du Conseil du 27 avril 2016, les informations relatives aux données
|
||||||
|
à caractère personnel nécessaires pour la fourniture des contenus numériques ou
|
||||||
|
des services numériques ou recueillies dans le cadre de cette fourniture ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
8° Le type de mesure qu'est susceptible de prendre le professionnel pour réagir
|
||||||
|
à un incident de sécurité ou pour faire face à des menaces ou à des situations
|
||||||
|
de vulnérabilité ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
9° Des précisions sur les produits et services conçus pour les personnes
|
||||||
|
handicapées et sur les modalités d'actualisation de ces informations.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ces informations sont communiquées d'une manière claire et compréhensible, sur
|
||||||
|
un support durable ou, lorsqu'il n'est pas possible de communiquer ces
|
||||||
|
informations sur un support durable, dans un document facilement téléchargeable
|
||||||
|
mis à disposition par le professionnel. Le professionnel attire expressément
|
||||||
|
l'attention du consommateur sur la disponibilité de ce document et sur le fait
|
||||||
|
qu'il est important de le télécharger à des fins de documentation, de référence
|
||||||
|
future et de reproduction à l'identique.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ces informations sont fournies, sur demande, dans un format accessible aux
|
||||||
|
personnes handicapées.
|
|
@ -0,0 +1,17 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133349
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133349.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-6
|
||||||
|
|
||||||
|
Les professionnels qui proposent, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers,
|
||||||
|
une offre de fourniture de contenus numériques ou de services numériques, ne
|
||||||
|
peuvent subordonner la conclusion ou la modification des termes du contrat qui
|
||||||
|
régit cette fourniture à l'acceptation par le consommateur d'une clause imposant
|
||||||
|
le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de vingt-quatre
|
||||||
|
mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa modification.
|
|
@ -0,0 +1,17 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133351
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133351.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-7
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsqu'un contrat de fourniture de contenus numériques ou de services numériques
|
||||||
|
incluant une clause imposant le respect d'une durée minimum d'exécution a été
|
||||||
|
souscrit par le consommateur, les facturations établies par le professionnel
|
||||||
|
mentionnent la durée d'engagement restant à courir ou la date de la fin de
|
||||||
|
l'engagement ou, le cas échéant, mentionnent que cette durée minimum d'exécution
|
||||||
|
du contrat est échue.
|
|
@ -0,0 +1,36 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133353
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133353.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-8
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions du présent article sont applicables à tout professionnel
|
||||||
|
fournissant des contenus numériques ou des services numériques et proposant au
|
||||||
|
consommateur, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, un service
|
||||||
|
après-vente, un service d'assistance technique ou tout autre service chargé du
|
||||||
|
traitement des réclamations se rapportant à l'exécution du contrat conclu avec
|
||||||
|
ce professionnel, et accessible par un service de communications vocales au sens
|
||||||
|
du 7° de l'article L. 32 du code des postes et des communications
|
||||||
|
électroniques.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ces services sont accessibles depuis le territoire métropolitain, les
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collectivités territoriales et départements et régions d'outre-mer et les
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collectivités territoriales de Saint-Barthélemy, Saint-Martin et
|
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|
Saint-Pierre-et-Miquelon, par un numéro d'appel non géographique, fixe et non
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|
surtaxé.<br />
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|
Aucun coût complémentaire autre que celui de la communication téléphonique ne
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|
peut être facturé pour ces services au titre de cette communication
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téléphonique.<br />
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|
Lorsque le consommateur appelle ces services depuis les territoires énumérés au
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deuxième alinéa en ayant recours à un service de communications vocales du
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|
professionnel auprès duquel il a souscrit ce contrat, aucune somme ne peut, à
|
||||||
|
quelque titre que ce soit, lui être facturée tant qu'il n'a pas été mis en
|
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|
relation avec un interlocuteur prenant en charge le traitement effectif de sa
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demande.
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@ -0,0 +1,18 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133355
|
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133355.xml
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|
###### Article L224-25-9
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En l'absence ou au-delà d'une durée minimum d'exécution imposée par le contrat,
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la durée du préavis de résiliation par un consommateur d'un contrat de
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|
fourniture de contenus numériques ou de services numériques ne peut excéder dix
|
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|
jours à compter de la réception par le professionnel de la demande de
|
||||||
|
résiliation. Le consommateur peut toutefois demander que cette résiliation
|
||||||
|
prenne effet plus de dix jours après la réception, par le professionnel, de sa
|
||||||
|
demande de résiliation.
|
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@ -0,0 +1,10 @@
|
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||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
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|
Identifiant: LEGISCTA000044132859
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###### Sous-section 3 : Fourniture des contenus numériques et des services numériques
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- [Article L224-25-10](article_l224-25-10.md)
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|
- [Article L224-25-11](article_l224-25-11.md)
|
|
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||||
|
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|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132952
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132952.xml
|
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||||||
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|
###### Article L224-25-10
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|
Le professionnel fournit le contenu numérique ou le service numérique sans
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||||||
|
retard injustifié après la conclusion du contrat, sauf si les parties
|
||||||
|
conviennent expressément d'une date ou d'un délai spécifique.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel s'est acquitté de l'obligation de fourniture lorsque le contenu
|
||||||
|
numérique ou le service numérique, ou tout moyen approprié pour y accéder ou le
|
||||||
|
télécharger, sont rendus disponibles ou accessibles pour le consommateur en tout
|
||||||
|
lieu physique ou virtuel que ce dernier a choisi.<br />
|
||||||
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|
||||||
|
La charge de la preuve de la fourniture du contenu numérique ou du service
|
||||||
|
numérique au sens du présent article incombe au professionnel.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
La fourniture d'un contenu numérique sur un support matériel servant
|
||||||
|
exclusivement à son transport est régie par les articles L. 216-1 et suivants.
|
|
@ -0,0 +1,45 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132954
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132954.xml
|
||||||
|
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|
||||||
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|
||||||
|
###### Article L224-25-11
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||||||
|
En cas de manquement du professionnel à son obligation de fourniture dans les
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||||||
|
conditions prévues à l'article L. 224-25-10, le consommateur peut :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Notifier au professionnel la suspension du paiement de tout ou partie du prix
|
||||||
|
jusqu'à ce que le professionnel s'exécute, dans les conditions des articles 1219
|
||||||
|
et 1220 du code civil ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Résoudre le contrat si, après avoir mis en demeure le professionnel de
|
||||||
|
fournir le contenu numérique ou le service numérique, ce dernier ne s'est pas
|
||||||
|
exécuté sans retard injustifié ou dans un délai supplémentaire ayant fait
|
||||||
|
l'objet d'un accord exprès entre les parties.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la
|
||||||
|
lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le
|
||||||
|
professionnel ne se soit exécuté entre-temps.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Lorsque le professionnel refuse de fournir le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique ou lorsqu'il est manifeste qu'il ne procédera pas à cette fourniture
|
||||||
|
;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Lorsque le professionnel n'exécute pas son obligation de fourniture du
|
||||||
|
contenu numérique ou du service numérique à la date ou à l'expiration du délai
|
||||||
|
prévu au premier alinéa de l'article L. 224-25-10 et que cette date ou ce délai
|
||||||
|
constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette
|
||||||
|
condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du
|
||||||
|
contrat ou d'un accord exprès entre le consommateur et le professionnel.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat, les
|
||||||
|
articles L. 224-25-22 et L. 224-25-23 s'appliquent.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions du présent article sont sans préjudice de l'allocation de
|
||||||
|
dommages et intérêts.
|
|
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132865
|
||||||
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###### Sous-section 4 : Garantie légale de conformité pour les contenus numériques et les services numériques
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|
- [Paragraphe 1 : Droits du consommateur](paragraphe_1)
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|
- [Paragraphe 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité](paragraphe_2)
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||||||
|
- [Paragraphe 3 : Mises à jour](paragraphe_3)
|
|
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132867
|
||||||
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||||||
|
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|
###### Paragraphe 1 : Droits du consommateur
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|
- [Article L224-25-12](article_l224-25-12.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-13](article_l224-25-13.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-14](article_l224-25-14.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-15](article_l224-25-15.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-16](article_l224-25-16.md)
|
|
@ -0,0 +1,38 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132956
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132956.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-12
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||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel fournit un contenu numérique ou un service numérique conforme
|
||||||
|
au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 224-25-14.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le contrat prévoit une opération de fourniture ponctuelle du contenu
|
||||||
|
numérique ou du service numérique, ou une série d'opérations de fourniture
|
||||||
|
distinctes, le professionnel répond des défauts de conformité existant au moment
|
||||||
|
de la fourniture et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de
|
||||||
|
celle-ci.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le contrat prévoit que le contenu numérique ou le service numérique est
|
||||||
|
fourni de manière continue, le professionnel répond des défauts de conformité
|
||||||
|
qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en
|
||||||
|
vertu du contrat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour
|
||||||
|
conformément aux dispositions de l'article L. 224-25-25.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel répond également, dans les mêmes délais, des défauts de
|
||||||
|
conformité résultant de l'intégration incorrecte du contenu numérique ou du
|
||||||
|
service numérique dans l'environnement numérique du consommateur lorsque
|
||||||
|
celle-ci a été réalisée par le professionnel ou sous sa responsabilité, ou
|
||||||
|
encore lorsque l'intégration incorrecte réalisée par le consommateur résulte de
|
||||||
|
lacunes dans les instructions que le professionnel a fournies.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du
|
||||||
|
code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur
|
||||||
|
est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité.
|
|
@ -0,0 +1,27 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132958
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132958.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-13
|
||||||
|
|
||||||
|
Le contenu numérique ou le service numérique est conforme au contrat s'il répond
|
||||||
|
notamment, le cas échéant, aux critères suivants :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité,
|
||||||
|
notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité,
|
||||||
|
l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévue au contrat ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la
|
||||||
|
connaissance du professionnel au plus tard au moment de la conclusion du contrat
|
||||||
|
et que ce dernier a accepté ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Il est fourni avec tous les accessoires, y compris l'emballage, les
|
||||||
|
instructions d'installation, ainsi que l'assistance à la clientèle, devant être
|
||||||
|
fournis conformément au contrat ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° Il est mis à jour conformément au contrat.
|
|
@ -0,0 +1,66 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132967
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132967.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-14
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-En plus des critères de conformité prévus au contrat, le contenu numérique ou
|
||||||
|
le service numérique est conforme s'il répond aux critères suivants :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un contenu numérique ou d'un
|
||||||
|
service numérique de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition
|
||||||
|
du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les
|
||||||
|
normes techniques, ou en l'absence de telles normes techniques, des codes de
|
||||||
|
conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le professionnel a présentées au
|
||||||
|
consommateur sous forme de version d'essai ou d'aperçu, avant la conclusion du
|
||||||
|
contrat ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Il est fourni selon la version la plus récente qui est disponible au moment
|
||||||
|
de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° En cas de fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service
|
||||||
|
numérique pendant une période donnée, il est fourni sans interruption tout au
|
||||||
|
long de cette période ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
5° Le cas échéant, il est fourni avec tous les accessoires et les instructions
|
||||||
|
d'installation ainsi que l'assistance à la clientèle, auxquels le consommateur
|
||||||
|
peut légitimement s'attendre ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
6° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut
|
||||||
|
légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 224-25-25
|
||||||
|
;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
7° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y
|
||||||
|
compris en termes de fonctionnalité, de compatibilité, d'accessibilité, de
|
||||||
|
continuité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour
|
||||||
|
des contenus numériques ou des services numériques de même type, eu égard à la
|
||||||
|
nature de ces contenus ou services ainsi qu'aux déclarations publiques faites
|
||||||
|
par le professionnel, par toute personne en amont dans la chaîne de
|
||||||
|
transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la
|
||||||
|
publicité ou sur l'étiquetage.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Toutefois, le professionnel n'est pas tenu par toutes déclarations publiques
|
||||||
|
mentionnées au dernier alinéa du I s'il démontre :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les
|
||||||
|
connaître ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient
|
||||||
|
été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ;
|
||||||
|
ou<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision
|
||||||
|
de contracter.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut
|
||||||
|
concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du contenu numérique
|
||||||
|
ou du service numérique, dont il a été spécifiquement informé qu'elles
|
||||||
|
s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel
|
||||||
|
il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132994
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/29/LEGIARTI000044132994.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-15
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsqu'à l'occasion du contrat, un traitement de données à caractère personnel
|
||||||
|
est opéré par le professionnel, un manquement de sa part aux obligations lui
|
||||||
|
incombant au titre du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n°
|
||||||
|
78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés,
|
||||||
|
dès lors que ce manquement entraîne le non-respect d'un ou de plusieurs critères
|
||||||
|
de conformité énoncés à la présente section, est assimilé à un défaut de
|
||||||
|
conformité, sans préjudice des autres recours prévus par ces textes.
|
|
@ -0,0 +1,36 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044132877
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/28/LEGIARTI000044132877.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-16
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de douze mois à
|
||||||
|
compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique sont
|
||||||
|
présumés exister au moment de cette fourniture, sauf preuve contraire.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue du contenu numérique ou du
|
||||||
|
service numérique pendant une période donnée, la charge de la preuve quant à la
|
||||||
|
question de savoir si le contenu numérique ou le service numérique était
|
||||||
|
conforme au cours de la période contractuelle de fourniture, incombe au
|
||||||
|
professionnel dans le cas d'un défaut de conformité apparaissant au cours de
|
||||||
|
cette période.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Le professionnel n'est pas responsable du défaut de conformité s'il démontre
|
||||||
|
que celui-ci est directement imputable à l'incompatibilité entre le contenu
|
||||||
|
numérique ou le service numérique et l'environnement numérique du consommateur,
|
||||||
|
et que le consommateur avait été informé par le professionnel des exigences
|
||||||
|
techniques de compatibilité de ce contenu ou service avant la conclusion du
|
||||||
|
contrat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur est tenu de coopérer avec le professionnel, dans la mesure de ce
|
||||||
|
qui est raisonnablement possible, nécessaire et le moins intrusif pour lui, afin
|
||||||
|
de déterminer si le défaut de conformité est causé par cette incompatibilité.
|
||||||
|
Dans le cas contraire, la charge de la preuve mentionnée au premier ou au
|
||||||
|
deuxième alinéa du I du présent article, incombe au consommateur à la condition
|
||||||
|
que le consommateur ait été informé de façon claire et compréhensible de son
|
||||||
|
obligation de coopérer avant la conclusion du contrat.
|
|
@ -0,0 +1,15 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132879
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Paragraphe 2 : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L224-25-17](article_l224-25-17.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-18](article_l224-25-18.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-19](article_l224-25-19.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-20](article_l224-25-20.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-21](article_l224-25-21.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-22](article_l224-25-22.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-23](article_l224-25-23.md)
|
|
@ -0,0 +1,24 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133032
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133032.xml
|
||||||
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---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-17
|
||||||
|
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||||||
|
En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité
|
||||||
|
du contenu numérique ou du service numérique ou, à défaut, à la réduction du
|
||||||
|
prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions énoncées dans le présent
|
||||||
|
paragraphe.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur a, par ailleurs, le droit de suspendre le paiement de tout ou
|
||||||
|
partie du prix ou la remise de l'avantage prévu au contrat jusqu'à ce que le
|
||||||
|
professionnel ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre de la
|
||||||
|
présente sous-section, dans les conditions des articles 1219 et 1220 du code
|
||||||
|
civil.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions de la présente sous-section sont sans préjudice de l'allocation
|
||||||
|
de dommages et intérêts.
|
|
@ -0,0 +1,24 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133034
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133034.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-18
|
||||||
|
|
||||||
|
En cas de défaut de conformité, le consommateur est en droit d'exiger la mise en
|
||||||
|
conformité du contenu numérique ou du service numérique aux critères énoncés
|
||||||
|
dans le paragraphe 1 de la présente sous-section.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
La mise en conformité a lieu sans frais pour le consommateur, sans retard
|
||||||
|
injustifié suivant la demande de ce dernier et sans inconvénient majeur pour
|
||||||
|
lui, compte tenu de la nature du contenu numérique ou du service numérique
|
||||||
|
concerné et de l'usage recherché par le consommateur.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation qu'il a faite du
|
||||||
|
contenu numérique ou du service numérique pendant la période, antérieure à la
|
||||||
|
résolution du contrat, au cours de laquelle ce contenu ou service n'était pas
|
||||||
|
conforme.
|
|
@ -0,0 +1,23 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133066
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133066.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-19
|
||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel peut refuser la mise en conformité si elle s'avère impossible
|
||||||
|
ou entraîne des coûts disproportionnés, au regard notamment de l'importance du
|
||||||
|
défaut de conformité et de la valeur du contenu numérique ou du service
|
||||||
|
numérique en l'absence de défaut.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Dès lors que ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après
|
||||||
|
mise en demeure, poursuivre l'exécution forcée en nature de la mise en
|
||||||
|
conformité sollicitée conformément aux articles 1221 et suivants du code
|
||||||
|
civil.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout refus du professionnel de mettre le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique en conformité est motivé par écrit ou sur support durable.
|
|
@ -0,0 +1,35 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133068
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133068.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-20
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat
|
||||||
|
dans les cas suivants :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Lorsque le professionnel refuse toute mise en conformité du contenu numérique
|
||||||
|
ou du service numérique ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Lorsque la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique
|
||||||
|
est retardée de manière injustifiée ou si elle occasionne des frais ou un
|
||||||
|
inconvénient majeur pour le consommateur ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° Lorsque la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique
|
||||||
|
persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée
|
||||||
|
infructueuse.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le consommateur a également droit à une réduction de prix ou à la résolution du
|
||||||
|
contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la
|
||||||
|
réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur
|
||||||
|
n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou
|
||||||
|
du service numérique au préalable.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
La résolution du contrat ne peut toutefois pas être prononcée si le défaut de
|
||||||
|
conformité est mineur, ce qu'il incombe au professionnel de démontrer. Le
|
||||||
|
présent alinéa n'est pas applicable aux contrats dans lesquels le consommateur
|
||||||
|
ne procède pas au paiement d'un prix.
|
|
@ -0,0 +1,17 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133070
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133070.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-21
|
||||||
|
|
||||||
|
Dans les cas prévus à l'article L. 224-25-20, le consommateur informe le
|
||||||
|
professionnel de sa décision d'obtenir une réduction du prix.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur du
|
||||||
|
contenu numérique ou du service numérique fourni, et la valeur de ce contenu
|
||||||
|
numérique ou service numérique en l'absence du défaut de conformité.
|
|
@ -0,0 +1,71 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133072
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/30/LEGIARTI000044133072.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-22
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-Dans les cas prévus à l'article L. 224-25-20, le consommateur informe le
|
||||||
|
professionnel de sa décision de résoudre le contrat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Pour les contrats mentionnés au II de l'article L. 224-25-2 et pour les offres
|
||||||
|
groupées au sens de l'article L. 224-42-2, le consommateur a droit à la
|
||||||
|
résolution de l'ensemble des contrats y afférents.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Le consommateur s'abstient d'utiliser le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique ou de le rendre accessible à des tiers.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Si le contenu numérique a été fourni sur un support matériel, le consommateur le
|
||||||
|
restitue sans retard injustifié et aux frais du professionnel si celui-ci
|
||||||
|
formule une demande de restitution au plus tard dans les quatorze jours suivant
|
||||||
|
la date à laquelle le consommateur informe le professionnel de sa décision de
|
||||||
|
résoudre le contrat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
III.-Le professionnel est tenu :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° De rembourser au consommateur le prix payé et de restituer tout autre
|
||||||
|
avantage reçu au titre du contrat ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture du contenu numérique ou du service
|
||||||
|
numérique pendant une période donnée, de rembourser ou de restituer la portion
|
||||||
|
proportionnelle du prix et tous les avantages correspondant à la période durant
|
||||||
|
laquelle le contenu numérique ou le service numérique n'était pas conforme, y
|
||||||
|
compris lorsque le consommateur a utilisé le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique non conforme pendant cette période ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° De mettre à disposition du consommateur, sans frais et dans un délai
|
||||||
|
raisonnable, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, tout
|
||||||
|
contenu, autre que les données à caractère personnel, qui a été fourni ou créé
|
||||||
|
par ce dernier lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service
|
||||||
|
numérique fourni par le professionnel ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° De s'abstenir d'utiliser tout contenu, autre que les données à caractère
|
||||||
|
personnel, qui a été fourni ou créé par le consommateur dans le contexte de
|
||||||
|
l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le
|
||||||
|
professionnel, sauf si ce contenu a été généré conjointement par le consommateur
|
||||||
|
et d'autres personnes, et si d'autres consommateurs peuvent continuer à en faire
|
||||||
|
usage.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Ces deux dernières obligations ne sont pas applicables lorsque ce contenu n'est
|
||||||
|
d'aucune utilité en dehors du contexte de son utilisation ou s'il n'a trait qu'à
|
||||||
|
l'activité du consommateur lorsqu'il utilise le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique fourni par le professionnel, ou encore si ce contenu a été agrégé par
|
||||||
|
le professionnel à d'autres données et ne peut être désagrégé, ou ne peut l'être
|
||||||
|
que moyennant des efforts disproportionnés, par le professionnel.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel peut empêcher toute utilisation ultérieure du contenu numérique
|
||||||
|
ou du service numérique en rendant ce contenu ou service inaccessible au
|
||||||
|
consommateur ou en désactivant le compte utilisateur du consommateur, sans
|
||||||
|
préjudice, néanmoins, des droits du consommateur à la récupération du contenu
|
||||||
|
conformément au présent article, ou à la consultation de ses factures.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
S'agissant des données à caractère personnel, le professionnel respecte les
|
||||||
|
obligations lui incombant en vertu du règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement
|
||||||
|
européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes
|
||||||
|
physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la
|
||||||
|
libre circulation de ces données ainsi que de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978
|
||||||
|
relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
|
|
@ -0,0 +1,20 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133269
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/32/LEGIARTI000044133269.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-23
|
||||||
|
|
||||||
|
Le remboursement au consommateur des sommes dues par le professionnel, ou de
|
||||||
|
tout autre avantage reçu au titre du contrat, est effectué sans retard
|
||||||
|
injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où
|
||||||
|
le professionnel est informé par le consommateur de sa décision de faire valoir
|
||||||
|
son droit à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le professionnel rembourse ces sommes en recourant au même moyen de paiement que
|
||||||
|
celui utilisé par le consommateur lors de la conclusion du contrat, sauf accord
|
||||||
|
exprès de ce dernier et en tout état de cause sans frais supplémentaire.
|
|
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132895
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Paragraphe 3 : Mises à jour
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L224-25-24](article_l224-25-24.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-25](article_l224-25-25.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-26](article_l224-25-26.md)
|
|
@ -0,0 +1,19 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133271
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/32/LEGIARTI000044133271.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-24
|
||||||
|
|
||||||
|
Les mises à jour d'un contenu numérique ou d'un service numérique sont régies
|
||||||
|
par la présente sous-section.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Pour l'application de la présente sous-section, on entend par mises à jour, les
|
||||||
|
mises à jour ou les modifications visant à maintenir, adapter ou faire évoluer
|
||||||
|
les fonctionnalités du contenu numérique ou du service numérique, y compris les
|
||||||
|
mises à jour de sécurité, que ces mises à jour soient nécessaires ou non au
|
||||||
|
maintien de la conformité du contenu ou service numérique.
|
|
@ -0,0 +1,36 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133273
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/32/LEGIARTI000044133273.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-25
|
||||||
|
|
||||||
|
I.-Le professionnel veille à ce que le consommateur soit informé des mises à
|
||||||
|
jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service
|
||||||
|
numérique et à ce qu'il les reçoive :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Durant une période à laquelle le consommateur peut légitimement s'attendre,
|
||||||
|
eu égard au type et à la finalité du contenu numérique ou du service numérique
|
||||||
|
et compte tenu des circonstances et de la nature du contrat, dans le cas d'une
|
||||||
|
opération de fourniture ponctuelle ou d'une série d'opérations de fourniture
|
||||||
|
distinctes ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Durant la période pendant laquelle le contenu numérique ou le service
|
||||||
|
numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci en prévoit la
|
||||||
|
fourniture continue pendant une période donnée.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
II.-Lorsque le consommateur n'installe pas, dans un délai raisonnable, les mises
|
||||||
|
à jour fournies par le professionnel conformément au I, le professionnel n'est
|
||||||
|
pas responsable des défauts de conformité résultant uniquement de la
|
||||||
|
non-installation des mises à jour concernées, à condition que :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Le professionnel ait informé le consommateur de la disponibilité des mises à
|
||||||
|
jour et des conséquences de leur non-installation par le consommateur ; et<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° La non-installation ou l'installation incorrecte par le consommateur des
|
||||||
|
mises à jour ne soit pas due à des lacunes dans les instructions d'installation
|
||||||
|
fournies au consommateur.
|
|
@ -0,0 +1,43 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133275
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/32/LEGIARTI000044133275.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-26
|
||||||
|
|
||||||
|
S'agissant des mises à jour qui ne sont pas nécessaires au maintien de la
|
||||||
|
conformité du contenu numérique ou du service numérique, le professionnel
|
||||||
|
respecte les conditions suivantes :<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
1° Le contrat autorise le principe de telles mises à jour et en fournit une
|
||||||
|
raison valable ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
2° Le professionnel informe le consommateur, de manière claire et
|
||||||
|
compréhensible, raisonnablement en avance et sur un support durable, de la mise
|
||||||
|
à jour envisagée en lui précisant la date à laquelle elle intervient ;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
3° La mise à jour est effectuée sans coût supplémentaire pour le consommateur
|
||||||
|
;<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
4° Le professionnel informe le consommateur que celui-ci est en droit de refuser
|
||||||
|
la mise à jour ou, le cas échéant, de la désinstaller, si la mise à jour a une
|
||||||
|
incidence négative sur son accès au contenu numérique ou au service numérique ou
|
||||||
|
à son utilisation de ceux-ci.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Dans ce cas, la résolution du contrat est de droit et sans frais pour le
|
||||||
|
consommateur et dans un délai maximal de trente jours, à moins que la mise à
|
||||||
|
jour n'ait qu'une incidence mineure pour lui. Le consommateur ne peut toutefois
|
||||||
|
résoudre le contrat si le professionnel lui a proposé de conserver le contenu
|
||||||
|
numérique ou le service numérique sans la mise à jour, y compris au moyen d'une
|
||||||
|
désinstallation de la mise à jour, et si ce dernier demeure en conformité dans
|
||||||
|
les conditions prévues à la présente section.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat, les
|
||||||
|
articles L. 224-25-22 et L. 224-25-23 s'appliquent.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le présent article n'est pas applicable en cas d'offre groupée au sens de
|
||||||
|
l'article L. 224-42-2.
|
|
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132903
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Sous-section 5 : Dispositions diverses
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L224-25-27](article_l224-25-27.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-28](article_l224-25-28.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-29](article_l224-25-29.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-30](article_l224-25-30.md)
|
||||||
|
- [Article L224-25-31](article_l224-25-31.md)
|
|
@ -0,0 +1,15 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133277
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/32/LEGIARTI000044133277.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-27
|
||||||
|
|
||||||
|
Les obligations du professionnel mentionnées aux articles L. 217-21 à L. 217-23
|
||||||
|
relatives à la garantie commerciale en matière de vente sont également
|
||||||
|
applicables aux garanties commerciales souscrites à l'occasion de la fourniture
|
||||||
|
d'un contenu numérique ou d'un service numérique.
|
|
@ -0,0 +1,25 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133319
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133319.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-28
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsque le consommateur demande au professionnel, pendant le cours de la
|
||||||
|
garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de la
|
||||||
|
fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique, une mise en
|
||||||
|
conformité couverte par la garantie, toute période d'immobilisation ou
|
||||||
|
d'indisponibilité de ce contenu ou service suspend la garantie qui restait à
|
||||||
|
courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique remis
|
||||||
|
en conformité.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de
|
||||||
|
la mise à disposition du contenu numérique ou du service numérique en cause, si
|
||||||
|
ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le
|
||||||
|
professionnel entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable.
|
|
@ -0,0 +1,22 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133321
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133321.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-29
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions de la présente section ne privent pas le consommateur du droit
|
||||||
|
d'exercer l'action résultant la garantie des vices cachés telle qu'elle résulte
|
||||||
|
des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature
|
||||||
|
contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Lorsqu'une restriction découlant de la violation des droits de tout tiers, en
|
||||||
|
particulier des droits de propriété intellectuelle, empêche ou limite
|
||||||
|
l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique conformément aux
|
||||||
|
dispositions des articles L. 224-25-13 et L. 224-25-14, la nullité du contrat ou
|
||||||
|
toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle peuvent être
|
||||||
|
encourues par application des dispositions du code civil.
|
|
@ -0,0 +1,15 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133343
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133343.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-30
|
||||||
|
|
||||||
|
Une action récursoire peut être exercée par le professionnel ayant fourni le
|
||||||
|
contenu numérique ou le service numérique, à l'encontre de toute personne en
|
||||||
|
amont dans la chaîne de transactions commerciales, conformément aux dispositions
|
||||||
|
du code civil.
|
|
@ -0,0 +1,13 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133323
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133323.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-31
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions de la présente section sont également applicables aux contrats
|
||||||
|
conclus entre un professionnel et un non-professionnel.
|
|
@ -0,0 +1,9 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044132915
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Sous-section 6 : Dispositions d'ordre public
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L224-25-32](article_l224-25-32.md)
|
|
@ -0,0 +1,12 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044133325
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/33/LEGIARTI000044133325.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L224-25-32
|
||||||
|
|
||||||
|
Les dispositions de la présente section sont d'ordre public.
|
|
@ -7,3 +7,4 @@ Identifiant: LEGISCTA000044142736
|
||||||
###### Section 4 : Obligation de conformité dans les contrats de vente de biens
|
###### Section 4 : Obligation de conformité dans les contrats de vente de biens
|
||||||
|
|
||||||
- [Sous-section 1 : Sanctions civiles](sous-section_1)
|
- [Sous-section 1 : Sanctions civiles](sous-section_1)
|
||||||
|
- [Sous-section 2 : Sanctions administratives](sous-section_2)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,16 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2016-07-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000032226396
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Sous-section 2 : Sanctions administratives
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L241-8](article_l241-8.md)
|
||||||
|
- [Article L241-9](article_l241-9.md)
|
||||||
|
- [Article L241-10](article_l241-10.md)
|
||||||
|
- [Article L241-11](article_l241-11.md)
|
||||||
|
- [Article L241-12](article_l241-12.md)
|
||||||
|
- [Article L241-13](article_l241-13.md)
|
||||||
|
- [Article L241-14](article_l241-14.md)
|
||||||
|
- [Article L241-15](article_l241-15.md)
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138533
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138533.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-10
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions de l'article L. 217-12 relatif aux modalités de
|
||||||
|
la mise en conformité du bien, est passible d'une amende administrative dont le
|
||||||
|
montant ne peut excéder 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros
|
||||||
|
pour une personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138535
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138535.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-11
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions des articles L. 217-16 et L. 217-17 relatifs
|
||||||
|
aux obligations du professionnel lors de la résolution du contrat, est passible
|
||||||
|
d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 15 000 euros pour
|
||||||
|
une personne physique et 75 000 euros pour une personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138537
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138537.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-12
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions des articles L. 217-19 à L. 217-20 relatifs aux
|
||||||
|
mises à jour est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut
|
||||||
|
excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne
|
||||||
|
morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138539
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138539.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-13
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions des articles L. 217-21 à L. 217-23 relatifs aux
|
||||||
|
garanties commerciales est passible d'une amende administrative dont le montant
|
||||||
|
ne peut excéder 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros pour une
|
||||||
|
personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138541
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138541.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-14
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions des articles L. 217-25 à L. 217-27 relatifs aux
|
||||||
|
prestations de services après-vente est passible d'une amende administrative
|
||||||
|
dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000
|
||||||
|
euros pour une personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138543
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138543.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-15
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions de l'article L. 217-28 relatif à la suspension
|
||||||
|
du délai de garantie est passible d'une amende administrative dont le montant ne
|
||||||
|
peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une
|
||||||
|
personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138529
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138529.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-8
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions des articles L. 216-1 à L. 216-6 relatifs à la
|
||||||
|
délivrance, la fourniture et le transfert de risques, est passible d'une amende
|
||||||
|
administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne
|
||||||
|
physique et 15 000 euros pour une personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -0,0 +1,18 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138531
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/85/LEGIARTI000044138531.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L241-9
|
||||||
|
|
||||||
|
Tout manquement aux dispositions de l'article L. 217-11 relatif aux frais
|
||||||
|
supportés par le consommateur est passible d'une amende administrative dont le
|
||||||
|
montant ne peut excéder 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros
|
||||||
|
pour une personne morale.<br />
|
||||||
|
|
||||||
|
Cette amende est prononcée dans les conditions prévues au chapitre II du titre
|
||||||
|
II du livre V.
|
|
@ -7,6 +7,7 @@ Identifiant: LEGISCTA000032226342
|
||||||
###### Section 4 : Règles spécifiques à des contrats ayant un objet particulier
|
###### Section 4 : Règles spécifiques à des contrats ayant un objet particulier
|
||||||
|
|
||||||
- [Sous-section 1 : Contrats relatifs au gaz de pétrole liquéfié](sous-section_1)
|
- [Sous-section 1 : Contrats relatifs au gaz de pétrole liquéfié](sous-section_1)
|
||||||
|
- [Sous-section 1 bis : Contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques](sous-section_1_bis)
|
||||||
- [Sous-section 2 : Contrats de services de communications électroniques](sous-section_2)
|
- [Sous-section 2 : Contrats de services de communications électroniques](sous-section_2)
|
||||||
- [Sous-section 3 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques](sous-section_3)
|
- [Sous-section 3 : Services accessibles par l'intermédiaire des opérateurs de communications électroniques](sous-section_3)
|
||||||
- [Sous-section 4 : Contrats conclus dans les foires et salons](sous-section_4)
|
- [Sous-section 4 : Contrats conclus dans les foires et salons](sous-section_4)
|
||||||
|
|
|
@ -0,0 +1,10 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044138677
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Sous-section 1 bis : Contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Paragraphe 1 : Sanctions civiles](paragraphe_1)
|
||||||
|
- [Paragraphe 2 : Sanctions administratives](paragraphe_2)
|
|
@ -0,0 +1,11 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGISCTA000044138679
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Paragraphe 1 : Sanctions civiles
|
||||||
|
|
||||||
|
- [Article L242-18-1](article_l242-18-1.md)
|
||||||
|
- [Article L242-18-2](article_l242-18-2.md)
|
||||||
|
- [Article L242-18-3](article_l242-18-3.md)
|
|
@ -0,0 +1,34 @@
|
||||||
|
---
|
||||||
|
État: VIGUEUR
|
||||||
|
Type: AUTONOME
|
||||||
|
Date de début: 2021-10-01
|
||||||
|
Date de fin: 2999-01-01
|
||||||
|
Identifiant: LEGIARTI000044138702
|
||||||
|
URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/87/LEGIARTI000044138702.xml
|
||||||
|
---
|
||||||
|
|
||||||
|
###### Article L242-18-1
|
||||||
|
|
||||||
|
Sans préjudice de l'allocation de dommages et intérêts, une amende civile peut
|
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être prononcée à l'encontre du professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à
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la mise en œuvre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.
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224-25-17 à L. 224-25-25.<br />
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L'autorité administrative chargée de la concurrence et de la consommation,
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agissant sur le fondement de l'article L. 524-2 ou intervenant à l'instance, les
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associations de défense des consommateurs, agissant sur le fondement des
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articles L. 621-7, L. 621-9, L. 622-1 et L. 623-1, le ministère public ou le
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consommateur peuvent demander à la juridiction saisie de prononcer une amende
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civile dont le montant ne peut excéder 300 000 euros.<br />
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Le montant de l'amende peut être porté, de manière proportionnée aux avantages
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tirés des pratiques en cause, à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel, calculé
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sur les trois derniers chiffres d'affaires annuels connus à la date de la
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décision.<br />
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La juridiction peut ordonner la publication, la diffusion ou l'affichage de sa
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décision ou d'un extrait de celle-ci selon les modalités qu'elle précise. Elle
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peut ordonner l'insertion de la décision ou de l'extrait de celle-ci dans le
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rapport établi sur les opérations de l'exercice par les gérants, le conseil
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d'administration ou le directoire de l'entreprise. Les frais sont supportés par
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la personne condamnée.
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@ -0,0 +1,18 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000044138704
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/87/LEGIARTI000044138704.xml
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###### Article L242-18-2
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Le professionnel qui a fait supporter des frais d'envoi en vue de la mise en
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conformité du contenu numérique sur un support matériel, est tenu de les
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rembourser quatorze jours au plus tard à compter du jour où le consommateur est
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informé de la prise en charge au titre de la garantie légale. Le montant dû est
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de plein droit majoré de 10 % si le remboursement intervient au plus tard
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quatorze jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours et de 50 %
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ultérieurement.
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@ -0,0 +1,16 @@
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État: VIGUEUR
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Type: AUTONOME
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGIARTI000044138706
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URL: article/LEGI/ARTI/00/00/44/13/87/LEGIARTI000044138706.xml
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###### Article L242-18-3
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Lorsque le professionnel n'a pas remboursé la totalité des sommes versées par le
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consommateur dans les conditions fixées par les articles L. 224-25-22 et L.
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224-25-23, le montant total restant dû est, de plein droit, majoré de 10 % si le
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remboursement intervient au plus tard quatorze jours au-delà de ce terme, de 20
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% jusqu'à trente jours et de 50 % ultérieurement.
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@ -0,0 +1,14 @@
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Date de début: 2021-10-01
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Date de fin: 2999-01-01
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Identifiant: LEGISCTA000044138687
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###### Paragraphe 2 : Sanctions administratives
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- [Article L242-18-4](article_l242-18-4.md)
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- [Article L242-18-5](article_l242-18-5.md)
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- [Article L242-18-6](article_l242-18-6.md)
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- [Article L242-18-7](article_l242-18-7.md)
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|
- [Article L242-18-8](article_l242-18-8.md)
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|
- [Article L242-18-9](article_l242-18-9.md)
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